前  言

本公(gong)司(si)出(chu)具(ju)的(de)質量誠(cheng)信(xin)報告，是(shi)依(yi)據國(guo)家有關質量法律法規(gui)、規(gui)章及相關行業質量標準、規(gui)范等進行編制。報告中關于公(gong)司(si)質量誠(cheng)信(xin)和(he)質量管理情況是(shi)公(gong)司(si)現狀的(de)真實(shi)反映，本公(gong)司(si)對(dui)報告內容的(de)客觀性負責，對(dui)相關論述和(he)結論真實(shi)性和(he)科(ke)學性負責。

報告范(fan)圍(wei)：

本(ben)報告的(de)組織范圍為(wei)中信閥門有限公司(si)。本(ben)報告描述了2021年1月(yue)1日至2021年12月(yue)31日期(qi)間，公司(si)在(zai)質(zhi)(zhi)量管(guan)理(li)、產品質(zhi)(zhi)量責任、質(zhi)(zhi)量誠信管(guan)理(li)等(deng)方面(mian)的(de)理(li)念、制度、采取的(de)措施和取得(de)的(de)績(ji)效(xiao)等(deng)。

報告發布(bu)形式：

本(ben)公司(si)每年定期發(fa)布(bu)一次(ci)質量(liang)信(xin)用報(bao)告，本(ben)報(bao)告以電子文檔形式(shi)在本(ben)公司(si)網(wang)絡平臺和公司(si)內(nei)網(wang)公布(bu)，歡迎閱讀并提出(chu)寶(bao)貴意見。

總經理致辭

誠信(xin)是做企(qi)業(ye)的基本準則，中信(xin)閥(fa)門有限公司致力于為公司價(jia)值鏈上的所(suo)有參與者創造(zao)公平、透(tou)明(ming)、開放的環境(jing)和企(qi)業(ye)文化。

中信閥門有限公司創立于1984年，公司專業(ye)(ye)生(sheng)產工業(ye)(ye)閥門已有30余年的歷史，公司現為國家高新技術企業，中國閥門協會會員單位。公司以人為(wei)本(ben)，以技術為核心，以市場為導向，以質量為保證，致力于科技創新，先后開發了蝶閥、蝶閥、閘閥(fa)、截止(zhi)(zhi)閥(fa)、止(zhi)(zhi)回閥(fa)、水利(li)控(kong)制(zhi)閥(fa)、撐開式(shi)蝶(die)閥、特殊工(gong)況用特種閥門以(yi)及冶金、電站、石油化(hua)工(gong)等行業使用的各類專項閥門13大類共4千多個品種規格。產品廣泛應用于石(shi)油、化工、冶金、電力(li)等行業，深受(shou)用戶(hu)好評。

公司高度重視(shi)質量管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)體(ti)(ti)系(xi)的建(jian)設，建(jian)立了(le)(le)完善的質量管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)體(ti)(ti)系(xi)，并通過了(le)(le)質量管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)體(ti)(ti)系(xi)認(ren)證(zheng)，為公司進一(yi)步開拓市(shi)場提供了(le)(le)可靠的質量保證(zheng)。公司建(jian)立了(le)(le)一(yi)套(tao)科學、完善的質量控制(zhi)(zhi)體(ti)(ti)制(zhi)(zhi)，產品均符(fu)合(he)行業內的國家標準和浙(zhe)江制(zhi)(zhi)造團體(ti)(ti)標準，受到國內外客(ke)戶的廣泛認(ren)可。另外，公司還先后建(jian)立了(le)(le)環境(jing)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)體(ti)(ti)系(xi)和職業健康安(an)全管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)體(ti)(ti)系(xi)，并通過認(ren)證(zheng)。

在現代經濟社會中，誠信不僅是一種道德規范，也是能夠(gou)為企業(ye)(ye)(ye)帶來經濟效益的(de)重要(yao)(yao)資源，質量誠信更是贏(ying)取客(ke)戶的(de)核(he)心要(yao)(yao)素(su)，企業(ye)(ye)(ye)文(wen)化要(yao)(yao)求(qiu)全(quan)體員工講誠信，以誠立(li)身，塑造誠信文(wen)化，提升企業(ye)(ye)(ye)核(he)心競爭(zheng)力，努力打造受顧(gu)客(ke)歡迎的(de)閥(fa)門企業(ye)(ye)(ye)。

                    中信(xin)閥門有限公司    總經理：楊(yang)選建

報告正文

一、公司簡介

浙江(jiang)中信(xin)閥(fa)門有限(xian)公司(si)，地處中國泵閥(fa)之鄉浙江(jiang)溫州經濟技術開發區濱海(hai)園區。公司(si)創辦(ban)于1984年，注冊資金11800萬(wan)元，占地面積23000平方米，建筑面積16500平方米，加工及檢測設備153臺套，現(xian)有員工97人(ren)，其中(zhong)工程技(ji)術人(ren)員(yuan)27人。公司(si)專(zhuan)業生產工(gong)業閥門已有30余年的(de)歷史(shi)，公司(si)現為(wei)國(guo)家高新技術(shu)企業，中國(guo)閥門協會會員(yuan)單位。

公司建立了理化實驗(yan)(yan)室，擁有試驗(yan)(yan)檢(jian)測(ce)(ce)設備(bei)；進口德(de)國(guo)便攜式光譜分(fen)析儀(yi)(yi)兩臺、超聲(sheng)波探(tan)傷儀(yi)(yi)、超聲(sheng)波測(ce)(ce)厚儀(yi)(yi)、屏(ping)顯液壓萬能材料試驗(yan)(yan)機、低溫(wen)沖擊試驗(yan)(yan)機、磁(ci)粉(fen)探(tan)傷儀(yi)(yi)、便攜及臺式硬度(du)計等檢(jian)測(ce)(ce)設備(bei)。

公司(si)擁有(you)加工設備，主(zhu)要零部件全(quan)部采用多(duo)工位(wei)加工中心(xin)、數(shu)控(kong)車(che)床、數(shu)控(kong)鏜床等精密機械設備，公司(si)同時(shi)還(huan)擁有(you)多(duo)臺大型加工設備，如加工直徑(jing)2.5米、3.5米的數控立車及與之配套各種設備，生產大口徑閥門是企業的優勢之一。
    公司以人為本(ben)，以技術為核心，以市場為導向，以質量為保證，致力于科技創新，先后開發了蝶閥(fa)、蝶(die)閥、閘閥(fa)、截止(zhi)閥(fa)、止(zhi)回閥(fa)、水(shui)利控制閥(fa)、撐開式(shi)蝶閥(fa)、特殊工(gong)況用特種閥(fa)(fa)門以及冶金、電站、石油化工(gong)等行業使用的各類專項閥(fa)(fa)門13大類共4千多個品種規格。產品廣泛應用于石油(you)、化工、冶金、電力(li)等行業(ye)，深受(shou)用戶好評。

領先時代(dai)，服務社會，是我們的信念和義務!

卓(zhuo)越完美，永無止境，是我們的目標和追求!

二、企業質量理念

公(gong)(gong)司(si)自創立至今，便致(zhi)力于產品(pin)質量的管控。始終秉持產品(pin)質量是企(qi)業(ye)生存(cun)和發(fa)展的基(ji)石，是占領市場和贏得顧(gu)客的先決條件，質量源(yuan)自于我心(xin)，企(qi)業(ye)依存(cun)于顧(gu)客的質量理念，不斷的完善和提升(sheng)公(gong)(gong)司(si)的質量管理水平。公(gong)(gong)司(si)自從通過(guo)質量管理體系(xi)認證公(gong)(gong)司(si)始終堅持“以質(zhi)量(liang)(liang)求(qiu)(qiu)生存，以科技(ji)求(qiu)(qiu)發展。以市場(chang)為導向，堅持持續(xu)改(gai)(gai)(gai)進，力保顧客滿意”的(de)質(zhi)量(liang)(liang)方(fang)針，嚴格按相關法律(lv)法規要求(qiu)(qiu)、質(zhi)量(liang)(liang)管理體系(xi)標(biao)準(zhun)要求(qiu)(qiu)、質(zhi)量(liang)(liang)手冊要求(qiu)(qiu)、程(cheng)序(xu)文件要求(qiu)(qiu)等(deng)執(zhi)行，使企業的(de)質(zhi)量(liang)(liang)管理體系(xi)得到有效運行，使產品質(zhi)量(liang)(liang)得到有力的(de)保障(zhang)和不斷的(de)提(ti)升，從而使企業各項(xiang)質(zhi)量(liang)(liang)目(mu)標(biao)基本得以達(da)成。為從根本上(shang)加強(qiang)和提(ti)升質(zhi)量(liang)(liang)管理，提(ti)高公(gong)司(si)經營質(zhi)量(liang)(liang)，公(gong)司(si)更以績(ji)效模式(shi)的(de)導入為契機(ji)，推行全(quan)面(mian)質(zhi)量(liang)(liang)管理，運用項(xiang)目(mu)管理，通過(guo)內部(bu)審核、自(zi)我(wo)評價、第二方(fang)審核、第三(san)方(fang)審核或評價、質(zhi)量(liang)(liang)月(yue)等(deng)活動，不斷尋找改(gai)(gai)(gai)進的(de)機(ji)會改(gai)(gai)(gai)進質(zhi)量(liang)(liang)管理，逐步實現(xian)績(ji)效。公(gong)司(si)自(zi)建立以來(lai)，公(gong)司(si)從未出(chu)現(xian)過(guo)重大產品質(zhi)量(liang)(liang)投(tou)訴，在歷年(nian)接受各級質(zhi)量(liang)(liang)技(ji)術監督部(bu)門的(de)抽(chou)檢(jian)中，合格率均達(da)100%。

三、企業質量管理

（一）質量管理機構

    產(chan)品是過(guo)程(cheng)的(de)(de)(de)(de)輸出或結果。產(chan)品的(de)(de)(de)(de)質(zhi)量(liang)(liang)是由(you)過(guo)程(cheng)質(zhi)量(liang)(liang)決定的(de)(de)(de)(de)，過(guo)程(cheng)的(de)(de)(de)(de)質(zhi)量(liang)(liang)是由(you)系(xi)統的(de)(de)(de)(de)質(zhi)量(liang)(liang)決定的(de)(de)(de)(de)。為(wei)確保系(xi)統、過(guo)程(cheng)、產(chan)品的(de)(de)(de)(de)質(zhi)量(liang)(liang)，公司(si)依據(ju)質(zhi)量(liang)(liang)管理(li)體系(xi)標準要求，運用(yong)管理(li)的(de)(de)(de)(de)系(xi)統方法、過(guo)程(cheng)方法，識別了所(suo)需的(de)(de)(de)(de)過(guo)程(cheng)及其接(jie)口關(guan)系(xi)，建立了公司(si)的(de)(de)(de)(de)質(zhi)量(liang)(liang)管理(li)架構。公司(si)質(zhi)量(liang)(liang)管理(li)體系(xi)組織機構圖：

公(gong)司同時設立了首(shou)席(xi)質量(liang)官，確定首(shou)席(xi)質量(liang)官的職責和(he)權限(xian)，對(dui)質量(liang)實行一票(piao)否決，全面建立公(gong)司質量(liang)文化。因對(dui)產品和(he)服務(wu)質量(liang)安(an)全的重視(shi)，公(gong)司總經理履行了如下的職責：

1）參(can)與(yu)品質(zhi)戰略的制訂、評審確定品質(zhi)戰略；

2)向本組織傳達滿(man)足顧(gu)客要(yao)(yao)(yao)求(qiu)和法(fa)律法(fa)規要(yao)(yao)(yao)求(qiu)的重(zhong)要(yao)(yao)(yao)性；

3)制定質量方(fang)針；

4)確(que)保質量(liang)目標(biao)的制定(ding)；

5）進行管理評審(shen)；

6）確(que)保資(zi)源的獲得(de)；

 7）親(qin)自參與每天的質量碰頭會(hui)(hui)和(he)月度質量例會(hui)(hui)；

8）參與重大產品質(zhi)量(liang)評審和質(zhi)量(liang)改(gai)進活動；

9）參與質(zhi)量表(biao)彰活動；

10）建(jian)立明確(que)的質量事故問責制(zhi)、質量安全追溯制(zhi)度(du)。

（二）質量管理(li)體系

1、 質量管理體系方針與目標

本司建(jian)立并(bing)實施的質(zhi)量管理體(ti)系，制定了“質量第一，用戶至上，立足市場，持續改進”的質量方針；并以：1）年度調查，顧客滿意度 ≥90%；2）成品出(chu)廠合格率(lv)100%為(wei)質(zhi)量目(mu)標。

為持續改(gai)善公司質量(liang)管(guan)(guan)(guan)理體系(xi)，公司每(mei)年均(jun)制定(ding)計劃，實(shi)施質量(liang)管(guan)(guan)(guan)理體系(xi)每(mei)步審(shen)核(he)。通過內部審(shen)核(he)，尋找改(gai)善的機會(hui)(hui)。同時(shi)，公司也會(hui)(hui)充分利(li)用二方審(shen)核(he)、三(san)方審(shen)核(he)的機會(hui)(hui)，改(gai)進質量(liang)管(guan)(guan)(guan)理體系(xi)的有效性。

導入績效管(guan)理(li)模式，推行全面質量管(guan)理(li)，使公司質量管(guan)理(li)體系(xi)從持續改進，向追求看齊，建立了以(yi)公司戰略為核心，以(yi)GB/T 19580績效(xiao)模式為框架的整合型全面(mian)質(zhi)量管理(li)體系(xi)。滿足顧客、員工(gong)、供應商(shang)、社會和合作伙伴五大利(li)益相關方(fang)的要求，在公(gong)司各層次建(jian)立(li)了相應的戰(zhan)略規劃、質(zhi)量目(mu)標。以(yi)公(gong)司績效(xiao)考核(he)體系(xi)為依(yi)托(tuo)，設立(li)了質(zhi)量考核(he)KPI和質(zhi)量問責制。

2、質量教育

在體系(xi)運行過程中，公司(si)基于PDCA的(de)系(xi)(xi)統方法，運用(yong)各(ge)(ge)種科學、有效(xiao)(xiao)的(de)工(gong)(gong)具，測量(liang)、分析、改進質(zhi)(zhi)量(liang)管理體(ti)系(xi)(xi)的(de)有效(xiao)(xiao)性及(ji)各(ge)(ge)部(bu)門、各(ge)(ge)層次的(de)績效(xiao)(xiao)，并采用(yong)標桿對(dui)(dui)比和(he)學習的(de)方式(shi)，不(bu)斷修正(zheng)個人工(gong)(gong)作思想和(he)意識，確(que)保實(shi)現(xian)個人和(he)公司整體(ti)目(mu)標。公司內部(bu)建立培訓(xun)師制度，根據公司的(de)具體(ti)情況(kuang)，開(kai)展各(ge)(ge)項(xiang)教育培訓(xun)工(gong)(gong)作；對(dui)(dui)外，積極與顧客和(he)政府職能部(bu)門及(ji)各(ge)(ge)類培訓(xun)機構外部(bu)進行(xing)(xing)溝通交流(liu)，適時邀請專(zhuan)家(jia)對(dui)(dui)公司員(yuan)工(gong)(gong)進行(xing)(xing)專(zhuan)項(xiang)培訓(xun)。公司定(ding)期結合(he)體(ti)系(xi)(xi)運行(xing)(xing)情況(kuang)和(he)質(zhi)(zhi)量(liang)實(shi)際表現(xian)情況(kuang)，對(dui)(dui)各(ge)(ge)級(ji)員(yuan)工(gong)(gong)開(kai)展有針(zhen)對(dui)(dui)性的(de)質(zhi)(zhi)量(liang)教育，對(dui)(dui)質(zhi)(zhi)量(liang)控制點進行(xing)(xing)專(zhuan)項(xiang)管理，確(que)保制造過程產品質(zhi)(zhi)量(liang)的(de)一致性。

為牢固樹(shu)立(li)全體員(yuan)工(gong)(gong)(gong)的誠(cheng)信(xin)(xin)(xin)意(yi)識(shi)，公(gong)(gong)(gong)司(si)每年年初制(zhi)定本(ben)年度的質(zhi)量(liang)誠(cheng)信(xin)(xin)(xin)教育(yu)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)計劃(hua)。實(shi)(shi)行三(san)級質(zhi)量(liang)誠(cheng)信(xin)(xin)(xin)教育(yu)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)。由公(gong)(gong)(gong)司(si)組(zu)織一級教育(yu)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)。各部門負(fu)責人(ren)根據公(gong)(gong)(gong)司(si)要(yao)求，編制(zhi)教育(yu)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)計劃(hua)和內容，認真(zhen)組(zu)織實(shi)(shi)施下屬的教育(yu)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)。各班組(zu)長負(fu)責員(yuan)工(gong)(gong)(gong)的誠(cheng)信(xin)(xin)(xin)宣傳教育(yu)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)。公(gong)(gong)(gong)司(si)通過(guo)網站、企業(ye)微(wei)信(xin)(xin)(xin)群進行傳達，利(li)用(yong)早會等多種(zhong)方式對企業(ye)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)實(shi)(shi)施質(zhi)量(liang)誠(cheng)信(xin)(xin)(xin)教育(yu)。公(gong)(gong)(gong)司(si)對在(zai)質(zhi)量(liang)誠(cheng)信(xin)(xin)(xin)教育(yu)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)中(zhong)成(cheng)績(ji)優異的人(ren)員(yuan)給(gei)予(yu)一定的獎勵，通過(guo)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)后在(zai)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)崗位上起(qi)著模(mo)范(fan)帶頭或(huo)(huo)成(cheng)績(ji)突(tu)出的員(yuan)工(gong)(gong)(gong)也給(gei)予(yu)一定獎勵，同時在(zai)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)中(zhong)宣傳和推廣經驗。對不按時參加質(zhi)量(liang)誠(cheng)信(xin)(xin)(xin)教育(yu)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)或(huo)(huo)未(wei)通過(guo)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)考核的員(yuan)工(gong)(gong)(gong)，給(gei)予(yu)一定的處罰。

3、質量法規及(ji)責任制度

公司(si)通過(guo)收集法律法規及(ji)其它標(biao)(biao)準、要求(qiu)，制(zhi)(zhi)定(ding)內部(bu)相(xiang)關標(biao)(biao)準，使產品(pin)達到國(guo)家法律法規和國(guo)家、行業標(biao)(biao)準的要求(qiu)（部(bu)分產品(pin)指標(biao)(biao)高于行業標(biao)(biao)準要求(qiu)），從產品(pin)技術上踐(jian)行社會(hui)責任。同時，公司(si)制(zhi)(zhi)定(ding)了(le)不合(he)格品(pin)管(guan)理制(zhi)(zhi)度及(ji)質(zhi)量異(yi)常獎懲(cheng)(cheng)管(guan)理制(zhi)(zhi)度等，對產品(pin)質(zhi)量問題進行控制(zhi)(zhi)，對相(xiang)應的責任人進行一定(ding)的懲(cheng)(cheng)罰或者(zhe)獎勵(li)，遵循對質(zhi)量事故不放過(guo)原則。

公(gong)司制定(ding)了《內部審(shen)核(he)(he)(he)控制程序》、《管理(li)評(ping)審(shen)控制程序》，并培(pei)養了內審(shen)員團隊。為確保體系運(yun)行的(de)(de)(de)有效性(xing)和持續改(gai)(gai)進，安排內審(shen)、過程審(shen)核(he)(he)(he)和產品(pin)審(shen)核(he)(he)(he)，對(dui)于審(shen)核(he)(he)(he)中發現(xian)的(de)(de)(de)不符(fu)合項，由責任部門分析原因，制定(ding)糾正或預防措施，落實整改(gai)(gai)，并驗證整改(gai)(gai)效果，最終形成內部審(shen)核(he)(he)(he)報(bao)告，對(dui)體系的(de)(de)(de)整改(gai)(gai)及不符(fu)合項的(de)(de)(de)預防提出建(jian)議，并作為管理(li)評(ping)審(shen)的(de)(de)(de)一個重要輸(shu)入，報(bao)告最高(gao)管理(li)者。

公司(si)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)定了《不合(he)(he)格品(pin)控(kong)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)程(cheng)序》、《糾正(zheng)與預防措施控(kong)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)程(cheng)序》，對不合(he)(he)格品(pin)進行(xing)(xing)了嚴格管控(kong)。公司(si)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)定了檢(jian)驗(yan)(yan)標(biao)(biao)準，全部按照檢(jian)驗(yan)(yan)標(biao)(biao)準執行(xing)(xing)，檢(jian)驗(yan)(yan)合(he)(he)格后方可流入下道(dao)工(gong)序或(huo)出廠。任何不合(he)(he)格產品(pin)均(jun)有明確的標(biao)(biao)識、記錄(lu)、隔離和處理等要求(qiu)，各(ge)種不合(he)(he)格產必須經過重新檢(jian)驗(yan)(yan)合(he)(he)格后才能進入下道(dao)工(gong)序，或(huo)者直接采(cai)取(qu)報廢。

同時(shi)，對于所(suo)有出現的(de)不合格，均有詳(xiang)細記(ji)錄，并(bing)由專(zhuan)人進(jin)行(xing)統計(ji)分(fen)析后(hou)，由責任單位依據《糾正與(yu)預防措(cuo)施(shi)(shi)控制程序》制定糾正措(cuo)施(shi)(shi)并(bing)進(jin)行(xing)整改(gai)，評(ping)估糾正措(cuo)施(shi)(shi)有效(xiao)之后(hou)方能關(guan)閉問題項(xiang)。

此外，公司對(dui)出現的(de)質(zhi)量問(wen)題進(jin)行問(wen)責和(he)教育，并(bing)在日(ri)常開(kai)發、生產作(zuo)業中(zhong)，強(qiang)調標準(zhun)化，充分應用PDCA循環，持續改善，追求卓越。

（三(san)）質量安全風險管理

公(gong)司(si)對特殊工序(xu)實施控制。在工序(xu)上從原(yuan)材料進廠(chang)開始到(dao)成品出(chu)廠(chang)的(de)所有過程(cheng)進行嚴格(ge)，對產品質量進行嚴格(ge)把控。在整個流(liu)程(cheng)中，設置(zhi)進貨檢驗(yan)、過程(cheng)檢驗(yan)、最(zui)終(zhong)檢驗(yan)等，層層把關。并根據需要，開展質量管理體系審(shen)(shen)核(he)、過程(cheng)審(shen)(shen)核(he)、產品審(shen)(shen)核(he)等工作(zuo)。

公司(si)在質量(liang)(liang)管(guan)(guan)理控制(zhi)(zhi)上，建立了評(ping)審放行(xing)制(zhi)(zhi)度，防范質量(liang)(liang)安全風險。公司(si)制(zhi)(zhi)定了質量(liang)(liang)安全應(ying)急(ji)(ji)預(yu)案，成立了以管(guan)(guan)代為組(zu)(zu)長(chang)，技術副(fu)總(zong)、銷(xiao)售副(fu)總(zong)為副(fu)組(zu)(zu)長(chang)，采購部、生產部、質管(guan)(guan)部、財務部、行(xing)政部為組(zu)(zu)員的(de)應(ying)急(ji)(ji)領(ling)導(dao)小(xiao)組(zu)(zu)。并明(ming)確了應(ying)急(ji)(ji)領(ling)導(dao)小(xiao)組(zu)(zu)及相關(guan)部門職責(ze)。

公(gong)司(si)為(wei)快速反(fan)應，有效(xiao)的降(jiang)(jiang)低(di)風險，還(huan)建立了《質(zhi)量異常獎懲管理(li)制度》等，防范和(he)降(jiang)(jiang)低(di)質(zhi)量安(an)全(quan)風險。下圖(tu)為(wei)風險管理(li)流程圖(tu)。

四、質量誠信管理

（一） 質量承諾

1）誠信守法

高層(ceng)領(ling)導遵循“依法(fa)(fa)經(jing)營(ying)、誠信(xin)經(jing)營(ying)”的管理(li)理(li)念，嚴格遵循《經(jing)濟法(fa)(fa)》、《合(he)(he)同法(fa)(fa)》、《產(chan)品質(zhi)量法(fa)(fa)》、《安(an)全(quan)生產(chan)法(fa)(fa)》、《環(huan)保法(fa)(fa)》、《勞動法(fa)(fa)》以及機械行(xing)業的相關法(fa)(fa)律法(fa)(fa)規，并(bing)建立實(shi)施了(le)質(zhi)量、環(huan)境、職(zhi)業健康安(an)全(quan)管理(li)體系，并(bing)都(dou)通過了(le)認證。實(shi)施了(le)員工法(fa)(fa)律知識培訓，配合(he)(he)政府部(bu)門(men)開展(zhan)普法(fa)(fa)教育活動，鼓勵表(biao)彰員工的“正能量”，使誠信(xin)守(shou)(shou)法(fa)(fa)的作風(feng)深入公(gong)(gong)(gong)司(si)全(quan)體員工。公(gong)(gong)(gong)司(si)合(he)(he)同主動違約(yue)率為零，從不拖欠(qian)銀行(xing)貸款，逾期應收賬(zhang)款降至合(he)(he)理(li)范圍(wei)，公(gong)(gong)(gong)司(si)高(gao)層、中層領導都(dou)沒有違法(fa)(fa)亂紀紀錄，員工違法(fa)(fa)次(ci)數(shu)為零，在顧(gu)客、供方、員工、社(she)會(hui)中樹立了(le)良(liang)好的信(xin)用(yong)(yong)道(dao)德形象(xiang)，公(gong)(gong)(gong)司(si)是(shi)國務(wu)院守(shou)(shou)合(he)(he)同重信(xin)用(yong)(yong)企業。

2）滿足客戶需求

公(gong)司(si)高度重視技術研發，通過自(zi)主研發，開發了(le)各類型金屬硬密封(feng)蝶閥，提升(sheng)產(chan)品(pin)質(zhi)量，以較高的性(xing)價比(bi)為(wei)客(ke)戶提供高水(shui)平的產(chan)品(pin)。公(gong)司(si)加(jia)強研發投入，以客(ke)戶需求(qiu)為(wei)中(zhong)心，積極聽取客(ke)戶關于功能、質(zhi)量、成(cheng)本等方面的意見和(he)建議，開展(zhan)產(chan)品(pin)改進和(he)創(chuang)新活(huo)動，滿足客(ke)戶對(dui)產(chan)品(pin)和(he)交期的需求(qiu)。在產(chan)品(pin)質(zhi)量方面，公(gong)司(si)嚴(yan)格執行質(zhi)量管理體(ti)系(xi)，通過開展(zhan)技術攻關、質(zhi)量改進等活(huo)動，保(bao)障產(chan)品(pin)質(zhi)量安全(quan)。

消(xiao)費(fei)者(zhe)在收到產(chan)(chan)品時，需清點(dian)數(shu)量，檢查產(chan)(chan)品外觀，如有發現因材料缺陷、制造(zao)不良、設計不合理等質量問題導致(zhi)閥(fa)門使(shi)用(yong)失效，制造(zao)商(shang)應承諾產(chan)(chan)品使(shi)用(yong) 18個月(yue)或(huo)(huo)發(fa)貨 2 年(nian)內(nei)負責(ze)免(mian)費更(geng)換或(huo)(huo)維修。

多年(nian)來，公司在整個(ge)經(jing)營活動中，嚴格遵(zun)守與各有關方簽訂的(de)保密協議，獲得了顧(gu)客(ke)(ke)的(de)高度(du)評(ping)價，并經(jing)常被顧(gu)客(ke)(ke)約請參與顧(gu)客(ke)(ke)新項目的(de)開發工作。

（二）運作管理

1）產品設計誠信管理(li)

公司產(chan)(chan)品設計(ji)與(yu)(yu)研(yan)(yan)發(fa)嚴格依照《設計(ji)控制(zhi)程序》，從研(yan)(yan)發(fa)立項、過程各類活動記錄、研(yan)(yan)發(fa)過程總(zong)結、管(guan)理考評控制(zhi)研(yan)(yan)發(fa)相關的整個過程。尊重他人(ren)知識和參與(yu)(yu)踐行(xing)保護知識產(chan)(chan)權是我司設計(ji)開發(fa)工作的重要內容之一。

2）原材料(liao)或零(ling)部件采(cai)購誠信管理

企業(ye)根據物(wu)料(liao)對(dui)產品質(zhi)量構成的(de)(de)風(feng)險(xian)程(cheng)度，將物(wu)料(liao)分類(lei)管理。對(dui)物(wu)料(liao)供應(ying)(ying)商，除了必須(xu)符合(he)法(fa)定(ding)(ding)的(de)(de)資質(zhi)外，還要定(ding)(ding)期進行(xing)現場查驗(yan)。并(bing)對(dui)特種物(wu)料(liao)進行(xing)風(feng)險(xian)分析(xi)，每年定(ding)(ding)期對(dui)供應(ying)(ying)商進行(xing)評審。并(bing)對(dui)供應(ying)(ying)商應(ying)(ying)當建立清單及(ji)質(zhi)量檔案。對(dui)采購的(de)(de)原材料(liao)分批次(ci)進行(xing)檢(jian)驗(yan)，凡未達到規定(ding)(ding)標準的(de)(de)原材料(liao)一律不得入庫使(shi)用(yong)。

3）生產過(guo)程誠信管理

公司制(zhi)定并逐步完善了各(ge)種生(sheng)產管(guan)理(li)制(zhi)度、工(gong)(gong)作標準、崗(gang)位(wei)操(cao)作規(gui)(gui)程(cheng)(cheng)和各(ge)類工(gong)(gong)藝規(gui)(gui)程(cheng)(cheng)、管(guan)理(li)規(gui)(gui)程(cheng)(cheng)。采(cai)用車間集(ji)中(zhong)培訓(xun)(xun)和班前、班后(hou)會對各(ge)崗(gang)位(wei)操(cao)作人員進(jin)行(xing)全面的崗(gang)位(wei)技能培訓(xun)(xun)，并采(cai)用多種方式進(jin)行(xing)督查、考核，增(zeng)強員工(gong)(gong)質量意識，提高操(cao)作水平，在生(sheng)產過程(cheng)(cheng)中(zhong)，各(ge)級管(guan)理(li)人員嚴(yan)格履行(xing)管(guan)理(li)職責，及時(shi)檢查，及時(shi)糾正差錯，保證生(sheng)產秩(zhi)序(xu)的穩定。

對生產(chan)所(suo)需(xu)的原料(liao)(liao)、輔料(liao)(liao)、包裝材(cai)料(liao)(liao)進行投料(liao)(liao)前復核，把(ba)好中間產(chan)品(pin)、成品(pin)的質量，嚴格(ge)執行“不(bu)(bu)生(sheng)產(chan)(chan)不(bu)(bu)合(he)格(ge)(ge)品，不(bu)(bu)接收(shou)不(bu)(bu)合(he)格(ge)(ge)品，不(bu)(bu)流轉不(bu)(bu)合(he)格(ge)(ge)品”的(de)(de)“三不(bu)(bu)原則”，關鍵工序設質量控(kong)(kong)制點，執(zhi)行(xing)監控(kong)(kong)核(he)查規程，嚴格(ge)(ge)記錄的(de)(de)管理，做到領用、發放和核(he)對(dui)相統一(yi)(yi)。對(dui)每(mei)一(yi)(yi)生(sheng)產(chan)(chan)步驟進行(xing)物(wu)料(liao)平衡，保證物(wu)料(liao)的(de)(de)投入(ru)和產(chan)(chan)品的(de)(de)產(chan)(chan)出數量與(yu)工藝要(yao)(yao)求(qiu)相一(yi)(yi)致(zhi)，確認無(wu)潛(qian)在質量隱(yin)患，符(fu)合(he)賬(zhang)、物(wu)、卡一(yi)(yi)致(zhi)的(de)(de)要(yao)(yao)求(qiu)。

生(sheng)產記錄(lu)由生(sheng)產部負(fu)責(ze)編制、審核(he)和(he)保管(guan)。員工(gong)操(cao)作(zuo)必(bi)須(xu)按要求及時填(tian)寫生(sheng)產記錄(lu)，做到(dao)字跡清晰、內(nei)容(rong)真實、數據完整，操(cao)作(zuo)人及復(fu)(fu)核(he)人簽名(ming)確認。生(sheng)產結束后，組長把記錄(lu)匯總、復(fu)(fu)核(he)，及時上交生(sheng)產部，經生(sheng)產部或(huo)質檢(jian)技術部審核(he)無(wu)誤后，按批(pi)號整理歸檔，由專人管(guan)理。

公(gong)司(si)根(gen)據行(xing)(xing)業特點及實際情況，加強生產(chan)過程的信息化(hua)建設水平，在應用ERP系(xi)統對整個(ge)過程進(jin)行(xing)(xing)數(shu)據采集和(he)(he)(he)監控，對公(gong)司(si)整個(ge)生產(chan)過程實行(xing)(xing)系(xi)統化(hua)管(guan)理(li)。同時(shi)，挖掘內(nei)部潛(qian)力，發(fa)揮技術(shu)骨干人員的力量，開(kai)展對現有設備進(jin)行(xing)(xing)持續性改造或科技創新(xin)工作(zuo)(zuo)，成立技術(shu)攻關小組，對薄(bo)弱(ruo)環節進(jin)行(xing)(xing)技術(shu)攻關，完成了多項技術(shu)攻關工作(zuo)(zuo)和(he)(he)(he)防(fang)錯設計及自動化(hua)設計制作(zuo)(zuo)；生產(chan)員工上(shang)崗前要(yao)經過培訓及考核，建立全員培訓檔案，強化(hua)其工作(zuo)(zuo)技能和(he)(he)(he)質量意識(shi)。生產(chan)員工嚴格遵守車間紀(ji)律。

4）安裝過程誠(cheng)信管理

裝配(pei)產品前需核(he)對所有部(bu)件(jian)、配(pei)件(jian)表，部(bu)件(jian)配(pei)件(jian)明顯不全的(de)，應暫(zan)不拆除外包裝。經二次核(he)對后，確定后續的(de)后勤(qin)保障能夠及時提供相(xiang)關部(bu)件(jian)配(pei)件(jian)后，再(zai)對產品拆分、安裝。

產品(pin)安(an)裝(zhuang)過(guo)程中(zhong)(zhong)必須嚴格按規定和附件(jian)圖紙進行，安(an)裝(zhuang)現場不得對產品(pin)成(cheng)品(pin)部件(jian)進行鉆孔、打磨(mo)、切(qie)削和焊(han)接，安(an)裝(zhuang)過(guo)程中(zhong)(zhong)如發現部件(jian)不合格或因包裝(zhuang)、運輸、保存等原(yuan)因造成(cheng)變形的，應更換合格部件(jian)再(zai)行安(an)裝(zhuang)。

安(an)裝中使用配件（扣件、安(an)全螺絲、帽蓋(gai)等）應是符合質量標準(zhun)的合格的產(chan)品。

（三(san)）營(ying)銷(xiao)管(guan)理

公司根據(ju)戰略要(yao)求(qiu)(qiu)，對(dui)市場進行細分(fen)，以提高資源和運作的有效性(xing)(xing)針(zhen)(zhen)對(dui)性(xing)(xing)。公司將顧(gu)客(ke)(ke)(ke)分(fen)為不(bu)同(tong)類(lei)型。針(zhen)(zhen)對(dui)不(bu)同(tong)類(lei)型顧(gu)客(ke)(ke)(ke)確定(ding)顧(gu)客(ke)(ke)(ke)的需求(qiu)(qiu)與(yu)(yu)期望，針(zhen)(zhen)對(dui)其需求(qiu)(qiu)與(yu)(yu)期望來確定(ding)適當的方法(fa)，建立相應的體(ti)系與(yu)(yu)團隊，建立各種渠道(dao)和方法(fa)，針(zhen)(zhen)對(dui)性(xing)(xing)的進行顧(gu)客(ke)(ke)(ke)需求(qiu)(qiu)與(yu)(yu)期望的了解。

公(gong)司通過展會、行業會議(yi)、行業標委會、公(gong)共(gong)媒體、互聯(lian)網(wang)、外部機(ji)構等(deng)渠道，以問卷調(diao)查、面(mian)(mian)對面(mian)(mian)或電(dian)話(hua)訪談、外部委托等(deng)方法，了(le)解客(ke)戶的需求和期望。 

公司各部門定(ding)期搜集顧客(ke)(ke)(ke)信息(xi)，解析后(hou)確(que)定(ding)的顧客(ke)(ke)(ke)需求信息(xi)按(an)照不(bu)同(tong)細分市場(chang)進行分類梳理總(zong)結，形成不(bu)同(tong)顧客(ke)(ke)(ke)群(qun)的需求與期望(wang)數據庫，并從(cong)中歸納出針對不(bu)同(tong)細分市場(chang)顧客(ke)(ke)(ke)群(qun)總(zong)體需求特(te)點的匯總(zong)資(zi)料(liao)，供產品規劃、產品開(kai)發設計、過程控(kong)制等決策時參考。

公司樹(shu)立“以(yi)客(ke)戶需求為導向”的服務理念，要求業務人員(yuan)對于任何一位客(ke)戶，不(bu)論他下單與否，都要做到(dao)熱情(qing)、周(zhou)到(dao)，都要盡量滿足他們的所有合(he)理需求。制(zhi)訂了(le)《顧(gu)客(ke)滿意控制(zhi)程序》、《合(he)同評審(shen)控制(zhi)程序》等相關流程，從各方面增加業務人員(yuan)的技能和素質，提升了(le)顧(gu)客(ke)成(cheng)交率。

公司建立顧(gu)客(ke)(ke)走(zou)訪(fang)制度，及時(shi)了(le)解(jie)顧(gu)客(ke)(ke)需求和(he)滿意情況，以提升顧(gu)客(ke)(ke)滿意度。

公司的售(shou)后(hou)服務(wu)熱線24小時開(kai)放(fang)，對產(chan)品質量及售(shou)后(hou)服務等問題建立及時反饋(kui)處理用(yong)戶投訴意(yi)見的(de)快速(su)反應(ying)機制(zhi)(zhi)解(jie)決問題的(de)規定(ding)。對顧客的(de)投訴意(yi)見，2小時內做出(chu)響(xiang)應(ying)和回饋(kui)；2個工作日內制(zhi)(zhi)定(ding)并實施臨時措施。對于(yu)一些較大，運行周期較長(chang)的(de)項(xiang)目，售(shou)后(hou)服務工程師常年駐扎在項(xiang)目現場，隨時為用(yong)戶答疑解(jie)惑。產(chan)品投入(ru)使用(yong)前(qian)應(ying)對設備維護(hu)人員進(jin)行安全(quan)培(pei)(pei)訓(xun)，培(pei)(pei)訓(xun)時間和實際操作培(pei)(pei)訓(xun)不得少于(yu)國(guo)家規定(ding)的(de)時長(chang)和次數。

五、質量管理基礎

（一(yi)）標準(zhun)管理

公(gong)司(si)將企(qi)業標(biao)(biao)準(zhun)化貫穿于生產全過(guo)程(cheng)，從原輔材(cai)(cai)料、包裝材(cai)(cai)料的采(cai)購、半成(cheng)品(pin)、成(cheng)品(pin)檢驗等各個環節，均制定了相關(guan)標(biao)(biao)準(zhun)或(huo)規(gui)范。從而(er)使產品(pin)從原輔材(cai)(cai)料進廠(chang)(chang)到成(cheng)品(pin)出(chu)廠(chang)(chang)的整個生產過(guo)程(cheng)都處于標(biao)(biao)準(zhun)化規(gui)范管(guan)理之中，對穩定產品(pin)質量、提高企(qi)業管(guan)理水平奠(dian)定了良好的基礎。

（二）計量管理

公司嚴格(ge)執(zhi)行《中華人民共和國(guo)計(ji)量法(fa)》等(deng)(deng)文(wen)件法(fa)規(gui)，從原材料采(cai)購、過(guo)程管(guan)(guan)理(li)(li)、生產設(she)備、檢驗(yan)設(she)備、工(gong)序檢驗(yan)、成(cheng)品(pin)檢驗(yan)等(deng)(deng)環節建立了(le)一整套管(guan)(guan)理(li)(li)文(wen)件和控制(zhi)方法(fa)。設(she)有專兼(jian)職計(ji)量人員(yuan)負責(ze)公司的(de)在用計(ji)量設(she)備管(guan)(guan)理(li)(li)、配備和定(ding)期校檢工(gong)作，注重對計(ji)量管(guan)(guan)理(li)(li)人員(yuan)的(de)專業培訓，為(wei)公司的(de)計(ji)量管(guan)(guan)理(li)(li)的(de)規(gui)范化提(ti)供了(le)有力的(de)保(bao)障。

為確(que)保產品質(zhi)量(liang)(liang)，在產品生(sheng)產工藝中(zhong)嚴格過程(cheng)控制，對生(sheng)產工藝過程(cheng)中(zhong)的原輔材料等加強計(ji)量(liang)(liang)管理，確(que)保計(ji)量(liang)(liang)設備(bei)的正常運行和計(ji)量(liang)(liang)的準確(que)性。

對(dui)計(ji)(ji)(ji)量(liang)器(qi)具從采(cai)購(gou)、入庫(ku)(ku)出庫(ku)(ku)嚴格按照審批計(ji)(ji)(ji)劃(hua)和管理(li)程序(xu)執(zhi)行，計(ji)(ji)(ji)量(liang)器(qi)具有計(ji)(ji)(ji)量(liang)員保管，建(jian)立臺帳和登(deng)記手續，計(ji)(ji)(ji)量(liang)器(qi)具制作鑒定計(ji)(ji)(ji)劃(hua)，并嚴格按周期檢(jian)定，強化現(xian)場檢(jian)查和監管，掌(zhang)握(wo)其使用情況，發(fa)現(xian)問題(ti)及時處理(li)；對(dui)存(cun)在問題(ti)部門提出整改意見(jian)，采(cai)取積極有效措(cuo)施進行整改，為生(sheng)產(chan)優質產(chan)品奠(dian)定了堅(jian)實的的計(ji)(ji)(ji)量(liang)基礎(chu)。

（三(san)）認證管理(li)

目前公司已通過ISO9001質量管理體系認證、ISO14001環境管理體系認證、ISO45001職業健康安全管理體系認證，中華人民共和國特種設備制造許可證(壓力管道元件)等，并開展“浙江制造”品牌認證流程，公司嚴格按國際標準運行改進體系，使企業產品的質量得到有力的保障，從而使企業“制造優質產品，提供優質服務，創造優質品牌。”的質量方針得以順利推行。自建廠以來，公司從未出現過重大質量投訴，在歷年接受各級質量技術部門的抽檢中，合格率均達100%。

（四）檢(jian)(jian)驗(yan)檢(jian)(jian)測管理

公司(si)通過對進貨(huo)(huo)的(de)檢(jian)(jian)驗，以(yi)保證采購部(bu)(bu)、生產部(bu)(bu)提供的(de)原(yuan)輔(fu)材(cai)(cai)料符合(he)規(gui)定(ding)的(de)要求。質管部(bu)(bu)負責(ze)編制進貨(huo)(huo)檢(jian)(jian)驗規(gui)程，負責(ze)原(yuan)輔(fu)材(cai)(cai)料進貨(huo)(huo)的(de)檢(jian)(jian)驗；質管部(bu)(bu)、采購部(bu)(bu)負責(ze)不合(he)格(ge)原(yuan)輔(fu)材(cai)(cai)料的(de)處理；倉庫負責(ze)點收原(yuan)輔(fu)材(cai)(cai)料的(de)進貨(huo)(huo)數量(liang)，入庫出庫管理。

為保證所有產品在生產過程中都通過規定的檢驗后才能進入下一道工序，公司制定《檢驗和試驗控制程序》、《不合格品控制程序》開展嚴格的過程檢驗。質檢技術部負責制訂過程及最終檢驗和試驗規程，并負責組織過程檢驗工作；質檢員負責原材料、半成品、成品的檢驗。公司配備了檢測設備，見下表：

（二）產品售后責(ze)任

公司建立并(bing)實施顧(gu)客(ke)投(tou)(tou)訴(su)(su)處(chu)理(li)(li)流(liu)程(cheng)(cheng)，確保及時有效地(di)處(chu)理(li)(li)客(ke)戶(hu)投(tou)(tou)訴(su)(su)。客(ke)戶(hu)投(tou)(tou)訴(su)(su)由專職人(ren)員處(chu)理(li)(li)，每(mei)次投(tou)(tou)訴(su)(su)，均(jun)嚴密監控，根據客(ke)戶(hu)投(tou)(tou)訴(su)(su)類型與程(cheng)(cheng)度的(de)差異(yi)，以(yi)客(ke)戶(hu)為中心并(bing)注重(zhong)收集和解決客(ke)戶(hu)的(de)反饋，并(bing)采取必要(yao)的(de)糾正/預防(fang)措施，以(yi)防(fang)止類似問題的(de)重(zhong)復發生。以(yi)電話回(hui)訪(fang)的(de)方式(shi)跟(gen)蹤投(tou)(tou)訴(su)(su)處(chu)理(li)(li)過程(cheng)(cheng)，了解顧(gu)客(ke)的(de)滿意(yi)度。

公司在蝶(die)(die)閥(fa)選用(yong)(yong)、安裝、使(shi)用(yong)(yong)正(zheng)確的(de)(de)(de)(de)前(qian)提(ti)下，蝶(die)(die)閥(fa)的(de)(de)(de)(de)質保(bao)期(qi)為產品(pin)發(fa)貨后(hou)兩年。在產品(pin)質保(bao)期(qi)內(nei)，如因制造(zao)質量不良(liang)或(huo)材料缺陷而發(fa)生損壞(huai)或(huo)不能正(zheng)常工作(zuo)時，蝶(die)(die)閥(fa)制造(zao)商(shang)(shang)(shang)或(huo)承(cheng)銷商(shang)(shang)(shang)應(ying)(ying)(ying)負責包修及免費(fei)更(geng)換零部(bu)件(jian)。在質保(bao)期(qi)內(nei)，如因操作(zuo)不當(dang)或(huo)外(wai)部(bu)不可抗拒的(de)(de)(de)(de)因素所造(zao)成的(de)(de)(de)(de)非質量問題導致(zhi)設備(bei)故障，蝶(die)(die)閥(fa)制造(zao)商(shang)(shang)(shang)或(huo)承(cheng)銷商(shang)(shang)(shang)應(ying)(ying)(ying)根據用(yong)(yong)戶的(de)(de)(de)(de)需求組織或(huo)協助(zhu)維修。質保(bao)期(qi)滿后(hou)，蝶(die)(die)閥(fa)制造(zao)商(shang)(shang)(shang)或(huo)承(cheng)銷商(shang)(shang)(shang)應(ying)(ying)(ying)根據用(yong)(yong)戶的(de)(de)(de)(de)需求繼(ji)續(xu)提(ti)供服務，并保(bao)證備(bei)品(pin)備(bei)件(jian)的(de)(de)(de)(de)充足供應(ying)(ying)(ying)。

同(tong)時，公司質(zhi)管部門對(dui)客訴信(xin)息定期監測，對(dui)市(shi)場(chang)中重復發(fa)生及影響客戶滿意(yi)度和產(chan)品(pin)調試(shi)的問(wen)題進行集(ji)中收集(ji)，并加以(yi)分析，形成報告。定期組織內部各部門召開產(chan)品(pin)質(zhi)量(liang)(liang)會議，對(dui)重大產(chan)品(pin)質(zhi)量(liang)(liang)問(wen)題進行攻堅改善，消除質(zhi)量(liang)(liang)風險，提(ti)升產(chan)品(pin)質(zhi)量(liang)(liang)滿意(yi)度。

（三(san)）企業社(she)會(hui)責任

公(gong)(gong)(gong)司在(zai)(zai)企業(ye)不斷(duan)發展的同時積極履行(xing)公(gong)(gong)(gong)共責任(ren)、公(gong)(gong)(gong)民義務及(ji)恪守道德(de)規(gui)范。在(zai)(zai)公(gong)(gong)(gong)共責任(ren)方面，公(gong)(gong)(gong)司把環境保護和員工(gong)職業(ye)健康安全及(ji)減少能源消耗作(zuo)(zuo)為工(gong)作(zuo)(zuo)中的重點(dian)，積極創新，持續改進，取得了顯著成果(guo)；在(zai)(zai)品德(de)行(xing)為方面，公(gong)(gong)(gong)司提出了“培(pei)養(yang)和成長”的人才(cai)觀，并兼顧顧客(ke)方、公司員工、政府(fu)等相(xiang)關(guan)方的利益；在公益支(zhi)持方面，高層(ceng)領導率先垂范(fan)，員工積極參加，積極回報社會。

1）公共責任

公(gong)司(si)謀求(qiu)企業(ye)與環境的和諧發展，在取得合理(li)利潤與經(jing)濟(ji)效(xiao)益(yi)之下(xia)，積(ji)極投入設備和技術。通過(guo)對公(gong)司(si)在企業(ye)運營中可能(neng)給社會造(zao)成(cheng)的危害影(ying)響進(jin)行風險識別，并嚴格遵(zun)照各(ge)種(zhong)相關(guan)的法(fa)律和法(fa)規(gui)，采取各(ge)種(zhong)有效(xiao)的治(zhi)理(li)措(cuo)施，使之達到法(fa)律法(fa)規(gui)要求(qiu)，維護社會公(gong)共利益(yi)。

公司產品及生產、運營過程對(dui)環(huan)(huan)境(jing)(jing)(jing)污(wu)染、社會(hui)風險不(bu)良(liang)影響較小(xiao)，但公司仍非常重(zhong)視環(huan)(huan)境(jing)(jing)(jing)影響控(kong)制(zhi)(zhi)，嚴格貫徹國家相關法(fa)律法(fa)規，建(jian)立和實(shi)施了(le)(le)環(huan)(huan)境(jing)(jing)(jing)管理體(ti)系和職業健康安(an)全管理體(ti)系，制(zhi)(zhi)定(ding)并實(shi)施了(le)(le)《突(tu)發(fa)事(shi)件應(ying)急預案》等制(zhi)(zhi)度(du)和管理辦法(fa)，每年組織簽訂安(an)全管理目標責(ze)任書；建(jian)立安(an)全預警機(ji)制(zhi)(zhi)和安(an)全事(shi)故應(ying)急處理機(ji)制(zhi)(zhi)；每年定(ding)期開(kai)展消防演練、緊急集合演練活動，實(shi)現環(huan)(huan)境(jing)(jing)(jing)和安(an)衛目標；同時公司制(zhi)(zhi)定(ding)了(le)(le)節能管理制(zhi)(zhi)度(du)，制(zhi)(zhi)定(ding)資源(yuan)回(hui)收利(li)用(yong)制(zhi)(zhi)度(du)，對(dui)可(ke)利(li)用(yong)資源(yuan)進行回(hui)收利(li)用(yong)。公司通過每年的內部審(shen)核(he)、二方(fang)(fang)(fang)審(shen)核(he)、第三方(fang)(fang)(fang)監督審(shen)核(he)等(deng)方(fang)(fang)(fang)式，分析評價(jia)公司對(dui)質量管理、環(huan)境保護、能源消耗、資源綜合利用、健康與安(an)全等(deng)方(fang)(fang)(fang)面的問題(ti)，采取措(cuo)施(shi)，實(shi)施(shi)改善。

2）道德行(xing)為

公司的(de)道(dao)德(de)行為(wei)主(zhu)要(yao)(yao)(yao)表現為(wei)：在(zai)企(qi)(qi)業內(nei)部(bu)主(zhu)要(yao)(yao)(yao)對(dui)高層領導(dao)、中(zhong)層領導(dao)及員工(gong)負責；在(zai)企(qi)(qi)業之間主(zhu)要(yao)(yao)(yao)對(dui)供(gong)應商(shang)負責；在(zai)企(qi)(qi)業外部(bu)主(zhu)要(yao)(yao)(yao)對(dui)客戶、政府和社(she)會等(deng)負責。

企業內部：對(dui)中(zhong)層領(ling)導，制(zhi)定(ding)領(ling)導干部廉潔從業若干規定(ding)，以提(ti)高中(zhong)層領(ling)導的道德及管理(li)水平。對(dui)公司員工，有(you)各項行(xing)政管理(li)制(zhi)度(du)等約束性(xing)規范。

企業(ye)之間：對(dui)供應商，公司與之建(jian)有良好的合作(zuo)伙(huo)伴關系，定期會(hui)晤交流(liu)。

企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)外部：對于顧客，確保質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)、遵守(shou)合同。公司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)產品(pin)在質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)上主要執行(xing)(xing)三個標準(zhun)，一個是(shi)相(xiang)(xiang)同于國家(jia)的(de)(de)(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)法(fa)律法(fa)規，一個是(shi)行(xing)(xing)業(ye)(ye)內(nei)的(de)(de)(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)標準(zhun)，還(huan)有一個是(shi)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)自(zi)(zi)身(shen)的(de)(de)(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)要求標準(zhun)。就(jiu)相(xiang)(xiang)對而言(yan)，因為公司(si)在行(xing)(xing)業(ye)(ye)內(nei)的(de)(de)(de)(de)(de)領(ling)軍(jun)地(di)位，使得自(zi)(zi)身(shen)的(de)(de)(de)(de)(de)標準(zhun)往往高(gao)于國家(jia)或行(xing)(xing)業(ye)(ye)標準(zhun)，產品(pin)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)廣受(shou)好評。對于政府：依(yi)法(fa)納稅、廉潔自(zi)(zi)律。依(yi)法(fa)納稅是(shi)一個企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)基(ji)本道德底線，也是(shi)實現(xian)經(jing)濟社會良(liang)性發展的(de)(de)(de)(de)(de)重(zhong)要保障。公司(si)作為行(xing)(xing)業(ye)(ye)龍(long)頭企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)，依(yi)法(fa)納稅是(shi)應(ying)盡的(de)(de)(de)(de)(de)責任(ren)和義務。 

3）公(gong)益支持

公(gong)司(si)強調(diao)企(qi)業(ye)的(de)社會(hui)責任，真誠回(hui)報社會(hui)。董事長十分重視公(gong)益支(zhi)(zhi)持(chi)(chi)(chi)事業(ye)，大力倡導(dao)(dao)并以身作則，公(gong)司(si)領導(dao)(dao)也將(jiang)隨著(zhu)企(qi)業(ye)的(de)不斷發展(zhan)堅持(chi)(chi)(chi)不懈的(de)把公(gong)益事業(ye)發展(zhan)下去(qu)。公(gong)司(si)配合企(qi)業(ye)的(de)戰略(lve)每年規劃公(gong)益支(zhi)(zhi)持(chi)(chi)(chi)的(de)費用和(he)公(gong)益支(zhi)(zhi)持(chi)(chi)(chi)的(de)方(fang)向。

（四）質量信用記(ji)錄(lu)

自公司(si)創辦以來，公司(si)從未出現過重大質(zhi)量投訴(su)，在歷年(nian)接受(shou)各級(ji)質(zhi)量技術部(bu)門的抽檢中，合格率均達(da)100%。

報告結語

質(zhi)量誠信(xin)建設是全(quan)社(she)會的(de)共同(tong)責(ze)任(ren)，需(xu)要大家的(de)共同(tong)努(nu)力。我(wo)們(men)將將繼(ji)續努(nu)力奮斗，誠信(xin)經營，承擔起企業質(zhi)量安全(quan)第一責(ze)任(ren)人的(de)責(ze)任(ren)，為行業健康(kang)有(you)序和又好又快(kuai)發(fa)展做出(chu)我(wo)們(men)應有(you)的(de)貢獻(xian)！