前  言

本公(gong)司(si)出(chu)具的(de)質(zhi)量(liang)(liang)誠信報(bao)告(gao)，是依(yi)據(ju)國家有(you)關質(zhi)量(liang)(liang)法(fa)(fa)律法(fa)(fa)規、規章及相關行(xing)業質(zhi)量(liang)(liang)標準(zhun)、規范等進(jin)行(xing)編制。報(bao)告(gao)中關于公(gong)司(si)質(zhi)量(liang)(liang)誠信和(he)質(zhi)量(liang)(liang)管(guan)理(li)情況是公(gong)司(si)現狀的(de)真實反映，本公(gong)司(si)對(dui)報(bao)告(gao)內容的(de)客觀性(xing)(xing)負(fu)責(ze)，對(dui)相關論述和(he)結(jie)論真實性(xing)(xing)和(he)科學性(xing)(xing)負(fu)責(ze)。

報告范(fan)圍：

本報告的(de)(de)組織范圍為中信(xin)閥門有限公(gong)司(si)。本報告描(miao)述了2021年1月(yue)1日(ri)至(zhi)2021年12月(yue)31日(ri)期間，公(gong)司(si)在質(zhi)量管(guan)理、產品質(zhi)量責(ze)任、質(zhi)量誠信(xin)管(guan)理等方面(mian)的(de)(de)理念、制度、采取的(de)(de)措施(shi)和取得的(de)(de)績效等。

報告發布形式：

本公(gong)司每年(nian)定期發布(bu)一次質量信用報告，本報告以(yi)電子文檔形式在本公(gong)司網(wang)絡平臺和公(gong)司內(nei)網(wang)公(gong)布(bu)，歡迎閱讀并提(ti)出寶貴意(yi)見。

總經理致辭

誠信(xin)是做企業(ye)的基(ji)本準則，中(zhong)信(xin)閥門有限公(gong)司致力于為公(gong)司價值鏈上的所有參與(yu)者創造公(gong)平、透(tou)明、開(kai)放的環境和企業(ye)文(wen)化。

中信閥門有限公司創立于1984年，公司專(zhuan)業(ye)生(sheng)產工業(ye)閥門(men)已有30余年的歷史，公司現為國家高新技術企業，中國閥門協會會員單位。公司以人為本，以技術為核心，以市場為導向，以質量為保證，致力于科技創新，先后開發了蝶閥、蝶(die)閥、閘閥(fa)(fa)、截止(zhi)閥(fa)(fa)、止(zhi)回閥(fa)(fa)、水利(li)控制閥(fa)(fa)、撐開式蝶閥(fa)、特殊工況用(yong)特種閥(fa)(fa)門以及冶金、電站(zhan)、石油化(hua)工等行業(ye)使用(yong)的各(ge)類(lei)專項閥(fa)(fa)門13大類共4千多個品種規格。產品廣泛應用于石油、化工、冶金、電力(li)等行業，深受用戶好評。

公(gong)司高(gao)度重視質量(liang)管(guan)理體(ti)系(xi)的(de)建設，建立(li)了完善的(de)質量(liang)管(guan)理體(ti)系(xi)，并通過了質量(liang)管(guan)理體(ti)系(xi)認(ren)(ren)證(zheng)，為公(gong)司進一(yi)步開拓市場提(ti)供了可靠的(de)質量(liang)保證(zheng)。公(gong)司建立(li)了一(yi)套科學、完善的(de)質量(liang)控制(zhi)體(ti)制(zhi)，產(chan)品均符合行業(ye)內(nei)的(de)國家(jia)標準和浙(zhe)江(jiang)制(zhi)造團體(ti)標準，受到(dao)國內(nei)外客(ke)戶的(de)廣泛(fan)認(ren)(ren)可。另外，公(gong)司還(huan)先后建立(li)了環境管(guan)理體(ti)系(xi)和職業(ye)健康安(an)全管(guan)理體(ti)系(xi)，并通過認(ren)(ren)證(zheng)。

在(zai)現代經(jing)濟(ji)社會中，誠(cheng)信不僅(jin)是(shi)一(yi)種(zhong)道德(de)規范(fan)，也(ye)是(shi)能(neng)夠為企業帶來經(jing)濟(ji)效益的(de)重要(yao)資(zi)源，質量誠(cheng)信更是(shi)贏取客(ke)(ke)戶的(de)核心要(yao)素，企業文化要(yao)求全體員工講誠(cheng)信，以誠(cheng)立(li)身，塑造誠(cheng)信文化，提升企業核心競爭力，努力打造受顧客(ke)(ke)歡迎(ying)的(de)閥門企業。

                    中信閥(fa)門(men)有限(xian)公司    總經理(li)：楊選建

報告正文

一、公司簡介

浙(zhe)江(jiang)中(zhong)信閥(fa)門有限公司，地處中(zhong)國泵閥(fa)之鄉浙(zhe)江(jiang)溫州(zhou)經(jing)濟(ji)技術開發區濱海(hai)園區。公司創辦于(yu)1984年，注冊資金11800萬元，占(zhan)地面積23000平方米，建筑面積16500平方米，加工及檢測設備153臺套，現(xian)有員工97人，其中工程(cheng)技術(shu)人員27人。公(gong)司專業(ye)(ye)生產工業(ye)(ye)閥門已(yi)有30余年的歷史(shi)，公(gong)司現為(wei)國家高新技術企(qi)業(ye)(ye)，中(zhong)國閥門協會會員單位。

公司建立了理(li)化實驗(yan)室(shi)，擁有試驗(yan)檢(jian)測(ce)設備；進口德國便攜式光譜分析儀(yi)兩臺(tai)、超聲波探(tan)傷儀(yi)、超聲波測(ce)厚儀(yi)、屏(ping)顯液壓萬能(neng)材料試驗(yan)機(ji)、低(di)溫沖(chong)擊試驗(yan)機(ji)、磁粉探(tan)傷儀(yi)、便攜及臺(tai)式硬度(du)計等檢(jian)測(ce)設備。

公司擁有加(jia)(jia)工設(she)備(bei)，主要零部(bu)(bu)件全部(bu)(bu)采用多工位加(jia)(jia)工中心、數(shu)控車床、數(shu)控鏜床等精密機械設(she)備(bei)，公司同時還擁有多臺(tai)大(da)型加(jia)(jia)工設(she)備(bei)，如加(jia)(jia)工直徑2.5米、3.5米的數控立車及與之配套各種設備，生產大口徑閥門是企業的優勢之一。
    公司(si)以人為本，以技術為核心，以市場為導向，以質量為保證，致力于科技創新，先后開發了蝶閥、蝶閥、閘閥(fa)(fa)、截止閥(fa)(fa)、止回閥(fa)(fa)、水(shui)利控制閥(fa)(fa)、撐(cheng)開式蝶(die)閥、特殊工況用(yong)特種閥門以及冶金、電站(zhan)、石油化(hua)工等(deng)行業使用(yong)的(de)各類專(zhuan)項閥門13大類共4千多個品種規格。產品廣泛應用于石油、化(hua)工、冶金、電力等行業，深受用戶好(hao)評。

領先時(shi)代，服務(wu)社會，是我(wo)們的信念和(he)義務(wu)!

卓越完美，永無止境，是我們的目標和追求!

二、企業質量理念

公(gong)司自創立至今，便致力于產(chan)品質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)的(de)管(guan)控。始終(zhong)(zhong)秉持(chi)產(chan)品質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)是企(qi)業生存和發展的(de)基石，是占領市場和贏得顧(gu)客(ke)的(de)先決條件，質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)源自于我心，企(qi)業依存于顧(gu)客(ke)的(de)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)理念，不(bu)斷的(de)完善和提升公(gong)司的(de)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)管(guan)理水平。公(gong)司自從(cong)通過質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)管(guan)理體系(xi)認(ren)證公(gong)司始終(zhong)(zhong)堅持(chi)“以(yi)(yi)(yi)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)求生存(cun)，以(yi)(yi)(yi)科技(ji)求發展。以(yi)(yi)(yi)市(shi)場為(wei)導(dao)向，堅(jian)持持續改進，力(li)保(bao)顧客滿(man)意”的(de)(de)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)方(fang)針(zhen)，嚴格(ge)按相關法(fa)律(lv)法(fa)規要求、質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)管(guan)理(li)體系標準要求、質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)手冊要求、程序文(wen)件要求等(deng)執行，使企業的(de)(de)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)管(guan)理(li)體系得到有(you)效運行，使產(chan)品質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)得到有(you)力(li)的(de)(de)保(bao)障(zhang)和(he)不斷的(de)(de)提(ti)升，從而(er)使企業各項(xiang)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)目(mu)標基本得以(yi)(yi)(yi)達(da)成。為(wei)從根本上加強(qiang)和(he)提(ti)升質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)管(guan)理(li)，提(ti)高公(gong)司(si)(si)經營質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)，公(gong)司(si)(si)更以(yi)(yi)(yi)績(ji)效模式的(de)(de)導(dao)入為(wei)契機(ji)，推(tui)行全面質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)管(guan)理(li)，運用項(xiang)目(mu)管(guan)理(li)，通過內部審核、自(zi)我(wo)評價、第(di)二方(fang)審核、第(di)三方(fang)審核或評價、質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)月等(deng)活動，不斷尋(xun)找改進的(de)(de)機(ji)會(hui)改進質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)管(guan)理(li)，逐步實現績(ji)效。公(gong)司(si)(si)自(zi)建立以(yi)(yi)(yi)來，公(gong)司(si)(si)從未出現過重大產(chan)品質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)投訴，在歷(li)年接受(shou)各級質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)技(ji)術監督(du)部門的(de)(de)抽檢中，合(he)格(ge)率(lv)均達(da)100%。

三、企業質量管理

（一）質量管理機構

    產(chan)(chan)品(pin)是(shi)過(guo)(guo)程的輸出(chu)或結(jie)果。產(chan)(chan)品(pin)的質(zhi)(zhi)(zhi)量是(shi)由(you)過(guo)(guo)程質(zhi)(zhi)(zhi)量決定(ding)的，過(guo)(guo)程的質(zhi)(zhi)(zhi)量是(shi)由(you)系統的質(zhi)(zhi)(zhi)量決定(ding)的。為(wei)確保系統、過(guo)(guo)程、產(chan)(chan)品(pin)的質(zhi)(zhi)(zhi)量，公(gong)司(si)(si)依據質(zhi)(zhi)(zhi)量管(guan)理(li)體系標準要(yao)求，運用管(guan)理(li)的系統方法、過(guo)(guo)程方法，識別了所需的過(guo)(guo)程及其接口(kou)關系，建立了公(gong)司(si)(si)的質(zhi)(zhi)(zhi)量管(guan)理(li)架(jia)構。公(gong)司(si)(si)質(zhi)(zhi)(zhi)量管(guan)理(li)體系組(zu)織機構圖：

公司(si)同時設(she)立了(le)首席(xi)質(zhi)量(liang)官，確定首席(xi)質(zhi)量(liang)官的職責(ze)和(he)權(quan)限，對(dui)質(zhi)量(liang)實行一票否決(jue)，全(quan)面建立公司(si)質(zhi)量(liang)文化。因對(dui)產品和(he)服務質(zhi)量(liang)安全(quan)的重視，公司(si)總經理履行了(le)如下的職責(ze)：

1）參與品質戰略(lve)的制訂、評審確定品質戰略(lve)；

 2)向本組(zu)織傳達滿(man)足顧(gu)客要(yao)求和法(fa)律法(fa)規要(yao)求的重要(yao)性；

3)制定質量方針；

4)確保質量(liang)目標的(de)制定；

5）進行(xing)管理評審(shen)；

6）確(que)保資源的獲得；

7）親自參與每天的質量碰(peng)頭會和月度質量例會；

8）參與(yu)重(zhong)大(da)產品(pin)質量評審和質量改進活動；

9）參與質(zhi)量表彰活動(dong)；

10）建立明確(que)的(de)質量事故問責(ze)制(zhi)、質量安(an)全追(zhui)溯制(zhi)度。

（二）質(zhi)量管理(li)體系

1、 質量(liang)管理體(ti)系方針與目標(biao)

本司(si)建立并實施的質量(liang)管(guan)理體系，制定了“質量第一，用戶至上，立足市場，持續改進”的質量方針；并以：1）年度調查，顧客滿意度 ≥90%；2）成品出廠合格率100%為質量(liang)目標(biao)。

為(wei)持(chi)續改善(shan)公(gong)司質(zhi)量(liang)管(guan)理體(ti)系，公(gong)司每年均制(zhi)定計劃，實施質(zhi)量(liang)管(guan)理體(ti)系每步審(shen)核(he)。通過內部審(shen)核(he)，尋找(zhao)改善(shan)的機會。同時，公(gong)司也會充分利(li)用二方(fang)審(shen)核(he)、三(san)方(fang)審(shen)核(he)的機會，改進質(zhi)量(liang)管(guan)理體(ti)系的有效性。

導入(ru)績效管理(li)模式，推行(xing)全面質(zhi)量管理(li)，使公司(si)(si)質(zhi)量管理(li)體系從持續改進，向追(zhui)求(qiu)看齊(qi)，建立(li)了以公司(si)(si)戰略為核心，以GB/T 19580績效模(mo)式為(wei)框架的(de)整(zheng)合型(xing)全面質量(liang)(liang)管理體(ti)系。滿足顧客、員工(gong)、供應(ying)商、社會和(he)(he)合作(zuo)伙(huo)伴五大利益相(xiang)關(guan)方的(de)要(yao)求，在公司各層次建立(li)了相(xiang)應(ying)的(de)戰略規(gui)劃、質量(liang)(liang)目(mu)標(biao)。以公司績效考(kao)核體(ti)系為(wei)依托，設立(li)了質量(liang)(liang)考(kao)核KPI和(he)(he)質量(liang)(liang)問(wen)責制。

2、質量教育

在(zai)體系運(yun)行過程(cheng)中，公司基于PDCA的系(xi)統方(fang)法，運用各(ge)種科學(xue)、有(you)效的工(gong)具，測量、分析、改進(jin)質(zhi)量管理體(ti)(ti)系(xi)的有(you)效性(xing)及各(ge)部(bu)門(men)、各(ge)層次的績效，并采(cai)用標桿(gan)對(dui)比和(he)學(xue)習的方(fang)式，不斷修(xiu)正個(ge)人工(gong)作(zuo)(zuo)思想(xiang)和(he)意識，確保(bao)實現個(ge)人和(he)公(gong)(gong)司(si)整體(ti)(ti)目標。公(gong)(gong)司(si)內(nei)部(bu)建立培訓(xun)師制(zhi)度，根據(ju)公(gong)(gong)司(si)的具體(ti)(ti)情(qing)況(kuang)，開(kai)展(zhan)各(ge)項教育培訓(xun)工(gong)作(zuo)(zuo)；對(dui)外，積極(ji)與(yu)顧客和(he)政府職能(neng)部(bu)門(men)及各(ge)類培訓(xun)機構外部(bu)進(jin)行(xing)(xing)溝通(tong)交(jiao)流，適時邀請專(zhuan)(zhuan)家(jia)對(dui)公(gong)(gong)司(si)員工(gong)進(jin)行(xing)(xing)專(zhuan)(zhuan)項培訓(xun)。公(gong)(gong)司(si)定(ding)期結合體(ti)(ti)系(xi)運行(xing)(xing)情(qing)況(kuang)和(he)質(zhi)量實際表(biao)現情(qing)況(kuang)，對(dui)各(ge)級(ji)員工(gong)開(kai)展(zhan)有(you)針對(dui)性(xing)的質(zhi)量教育，對(dui)質(zhi)量控制(zhi)點進(jin)行(xing)(xing)專(zhuan)(zhuan)項管理，確保(bao)制(zhi)造過程產品質(zhi)量的一致性(xing)。

為牢(lao)固樹立全體員(yuan)(yuan)(yuan)工的(de)誠信(xin)意(yi)識，公司每(mei)年(nian)年(nian)初制定本年(nian)度的(de)質量(liang)(liang)誠信(xin)教(jiao)(jiao)育(yu)(yu)培訓(xun)計劃(hua)。實行三(san)級(ji)質量(liang)(liang)誠信(xin)教(jiao)(jiao)育(yu)(yu)培訓(xun)。由公司組織一(yi)級(ji)教(jiao)(jiao)育(yu)(yu)工作(zuo)(zuo)。各部門負責(ze)人(ren)根據公司要求，編制教(jiao)(jiao)育(yu)(yu)培訓(xun)計劃(hua)和內容，認真組織實施(shi)下(xia)屬(shu)的(de)教(jiao)(jiao)育(yu)(yu)培訓(xun)。各班組長負責(ze)員(yuan)(yuan)(yuan)工的(de)誠信(xin)宣傳(chuan)教(jiao)(jiao)育(yu)(yu)工作(zuo)(zuo)。公司通(tong)(tong)過網站、企(qi)(qi)業(ye)微信(xin)群進行傳(chuan)達，利用早(zao)會等多(duo)種(zhong)方式(shi)對企(qi)(qi)業(ye)員(yuan)(yuan)(yuan)工實施(shi)質量(liang)(liang)誠信(xin)教(jiao)(jiao)育(yu)(yu)。公司對在(zai)質量(liang)(liang)誠信(xin)教(jiao)(jiao)育(yu)(yu)培訓(xun)中(zhong)成績優異(yi)的(de)人(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)給(gei)予一(yi)定的(de)獎勵，通(tong)(tong)過培訓(xun)后在(zai)工作(zuo)(zuo)崗位上(shang)起著模(mo)范帶(dai)頭或成績突出的(de)員(yuan)(yuan)(yuan)工也給(gei)予一(yi)定獎勵，同時(shi)在(zai)員(yuan)(yuan)(yuan)工中(zhong)宣傳(chuan)和推廣經驗。對不按時(shi)參加質量(liang)(liang)誠信(xin)教(jiao)(jiao)育(yu)(yu)培訓(xun)或未(wei)通(tong)(tong)過培訓(xun)考核(he)的(de)員(yuan)(yuan)(yuan)工，給(gei)予一(yi)定的(de)處罰。

3、質(zhi)量法規及責任制度

公(gong)司通過收集法(fa)(fa)律法(fa)(fa)規及(ji)其它標(biao)(biao)準、要(yao)求(qiu)，制(zhi)定內部(bu)相關(guan)標(biao)(biao)準，使(shi)產(chan)(chan)品達到國家(jia)法(fa)(fa)律法(fa)(fa)規和國家(jia)、行業標(biao)(biao)準的要(yao)求(qiu)（部(bu)分產(chan)(chan)品指標(biao)(biao)高于行業標(biao)(biao)準要(yao)求(qiu)），從產(chan)(chan)品技術上踐行社會(hui)責(ze)(ze)任(ren)。同時，公(gong)司制(zhi)定了不合格品管理(li)制(zhi)度及(ji)質(zhi)量(liang)(liang)異常獎(jiang)懲管理(li)制(zhi)度等(deng)，對(dui)產(chan)(chan)品質(zhi)量(liang)(liang)問題進行控制(zhi)，對(dui)相應的責(ze)(ze)任(ren)人進行一定的懲罰或者獎(jiang)勵(li)，遵循對(dui)質(zhi)量(liang)(liang)事故不放過原則。

公司制定(ding)了《內(nei)部(bu)(bu)審(shen)(shen)核(he)控制程序》、《管(guan)理(li)(li)評(ping)審(shen)(shen)控制程序》，并培養了內(nei)審(shen)(shen)員團隊(dui)。為確保體系(xi)運行的有效性和持續改(gai)進，安排內(nei)審(shen)(shen)、過程審(shen)(shen)核(he)和產品(pin)審(shen)(shen)核(he)，對(dui)于審(shen)(shen)核(he)中發現(xian)的不符(fu)合項(xiang)，由(you)責(ze)任部(bu)(bu)門(men)分析原因，制定(ding)糾正或預(yu)防(fang)(fang)措施，落實整(zheng)改(gai)，并驗(yan)證整(zheng)改(gai)效果，最(zui)終形成內(nei)部(bu)(bu)審(shen)(shen)核(he)報(bao)告，對(dui)體系(xi)的整(zheng)改(gai)及不符(fu)合項(xiang)的預(yu)防(fang)(fang)提出建議，并作為管(guan)理(li)(li)評(ping)審(shen)(shen)的一個重要輸入(ru)，報(bao)告最(zui)高管(guan)理(li)(li)者。

公司(si)制定了(le)(le)《不(bu)(bu)合(he)格(ge)品(pin)控制程序(xu)(xu)(xu)》、《糾正與預防措施控制程序(xu)(xu)(xu)》，對不(bu)(bu)合(he)格(ge)品(pin)進(jin)行(xing)了(le)(le)嚴格(ge)管(guan)控。公司(si)制定了(le)(le)檢驗(yan)標準(zhun)，全部按(an)照檢驗(yan)標準(zhun)執(zhi)行(xing)，檢驗(yan)合(he)格(ge)后方可(ke)流入(ru)(ru)下道工(gong)序(xu)(xu)(xu)或出廠。任何(he)不(bu)(bu)合(he)格(ge)產品(pin)均(jun)有明(ming)確的標識(shi)、記錄、隔離和(he)處(chu)理(li)等要求，各種不(bu)(bu)合(he)格(ge)產必須經過(guo)重新檢驗(yan)合(he)格(ge)后才能進(jin)入(ru)(ru)下道工(gong)序(xu)(xu)(xu)，或者直接采(cai)取報廢(fei)。

同(tong)時，對于(yu)所有(you)出現的不(bu)合(he)格，均有(you)詳細記錄，并由(you)專人進行統計分析后，由(you)責任單位依據《糾正(zheng)與預防措(cuo)施控制程序》制定糾正(zheng)措(cuo)施并進行整(zheng)改，評估(gu)糾正(zheng)措(cuo)施有(you)效之(zhi)后方能(neng)關閉問題項。

此外(wai)，公司(si)對出現(xian)的(de)質量問(wen)題(ti)進(jin)行問(wen)責和教育，并(bing)在(zai)日常開發、生(sheng)產作業中，強調標(biao)準化，充分應用(yong)PDCA循環，持(chi)續改善(shan)，追(zhui)求卓越。

（三）質量安(an)全風險管理

公司對(dui)特殊工(gong)序實施控(kong)制。在工(gong)序上(shang)從原材(cai)料(liao)進(jin)(jin)廠(chang)開始到成(cheng)品(pin)出廠(chang)的(de)所有過程(cheng)進(jin)(jin)行(xing)嚴(yan)格，對(dui)產品(pin)質(zhi)量進(jin)(jin)行(xing)嚴(yan)格把控(kong)。在整個流程(cheng)中，設置進(jin)(jin)貨(huo)檢(jian)驗(yan)、過程(cheng)檢(jian)驗(yan)、最(zui)終檢(jian)驗(yan)等(deng)，層層把關。并根據需要，開展質(zhi)量管理體(ti)系審(shen)核(he)、過程(cheng)審(shen)核(he)、產品(pin)審(shen)核(he)等(deng)工(gong)作。

公司在質量(liang)管理控制上，建立了(le)評審放行制度，防范質量(liang)安(an)全風(feng)險。公司制定了(le)質量(liang)安(an)全應(ying)急(ji)預案，成立了(le)以管代為(wei)組(zu)長，技術副(fu)總(zong)、銷售副(fu)總(zong)為(wei)副(fu)組(zu)長，采(cai)購(gou)部(bu)(bu)、生(sheng)產部(bu)(bu)、質管部(bu)(bu)、財(cai)務部(bu)(bu)、行政部(bu)(bu)為(wei)組(zu)員的應(ying)急(ji)領導小(xiao)組(zu)。并明確了(le)應(ying)急(ji)領導小(xiao)組(zu)及相(xiang)關部(bu)(bu)門職責。

公司(si)為快速反(fan)應，有(you)效(xiao)的降低風險(xian)，還建立了《質量異常獎懲管理制度》等，防范和降低質量安全風險(xian)。下圖為風險(xian)管理流(liu)程(cheng)圖。

四、質量誠信管理

（一） 質量承諾

1）誠信守法

高層領導遵(zun)循(xun)“依法(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)經營、誠信(xin)經營”的(de)(de)管理(li)(li)理(li)(li)念，嚴格遵循《經濟(ji)法(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)》、《合(he)同法(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)》、《產品質(zhi)量法(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)》、《安全生產法(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)》、《環(huan)保法(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)》、《勞(lao)動(dong)法(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)》以(yi)及機械(xie)行業的(de)(de)相關法(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)律法(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)規(gui)，并建立實施了質(zhi)量、環(huan)境、職業健康安全管理(li)(li)體系，并都(dou)通過了認(ren)證。實施了員(yuan)工(gong)法(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)律知識培(pei)訓，配合(he)政府部(bu)門開展(zhan)普法(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)教育活動(dong)，鼓勵(li)表彰(zhang)員(yuan)工(gong)的(de)(de)“正能量”，使誠信(xin)守法(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)的(de)(de)作風(feng)深入(ru)公司(si)全體員(yuan)工(gong)。公司(si)合(he)同主(zhu)動(dong)違(wei)約率為零，從不拖欠銀行貸款，逾期應收賬款降(jiang)至合(he)理(li)(li)范圍，公司(si)高層(ceng)、中層(ceng)領(ling)導都(dou)沒有違(wei)法(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)亂紀(ji)(ji)紀(ji)(ji)錄，員(yuan)工(gong)違(wei)法(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)次數為零，在顧客、供(gong)方、員(yuan)工(gong)、社會中樹立了良好的(de)(de)信(xin)用道德(de)形(xing)象(xiang)，公司(si)是國務院守合(he)同重(zhong)信(xin)用企(qi)業。

2）滿足客戶需(xu)求

公(gong)司高度重視(shi)技(ji)(ji)術(shu)研(yan)發(fa)，通過自(zi)主(zhu)研(yan)發(fa)，開(kai)發(fa)了各(ge)類型(xing)金屬硬(ying)密封蝶閥，提升產(chan)品質量(liang)，以較(jiao)高的性價比為客戶(hu)提供高水平的產(chan)品。公(gong)司加強(qiang)研(yan)發(fa)投入，以客戶(hu)需(xu)求(qiu)為中(zhong)心，積極聽取客戶(hu)關(guan)于功(gong)能、質量(liang)、成本等方(fang)面(mian)的意(yi)見和建議，開(kai)展(zhan)產(chan)品改(gai)進和創新活動(dong)(dong)，滿(man)足客戶(hu)對產(chan)品和交期的需(xu)求(qiu)。在(zai)產(chan)品質量(liang)方(fang)面(mian)，公(gong)司嚴格執行質量(liang)管理體系，通過開(kai)展(zhan)技(ji)(ji)術(shu)攻關(guan)、質量(liang)改(gai)進等活動(dong)(dong)，保(bao)障產(chan)品質量(liang)安全。

消費者在收到產(chan)品(pin)時(shi)，需清點數(shu)量，檢查產(chan)品(pin)外觀(guan)，如有發現因(yin)材(cai)料缺陷、制(zhi)造不良(liang)、設(she)計(ji)不合理等質量問題導致(zhi)閥門使(shi)用失效，制(zhi)造商應承諾產(chan)品(pin)使(shi)用 18個月或發貨(huo) 2 年(nian)內負(fu)責免(mian)費更(geng)換或維(wei)修。

多年來，公司在整個經營活(huo)動中，嚴格遵守與各有關方簽訂的保密協議，獲得了顧客(ke)的高(gao)度(du)評(ping)價，并經常被顧客(ke)約請(qing)參與顧客(ke)新項目的開(kai)發工作。

（二）運作(zuo)管理

1）產品設(she)計誠信管(guan)理

公司產品設(she)(she)計與研發(fa)(fa)嚴格(ge)依照《設(she)(she)計控制(zhi)程序(xu)》，從(cong)研發(fa)(fa)立項(xiang)、過程各類活動記錄(lu)、研發(fa)(fa)過程總結、管理考評控制(zhi)研發(fa)(fa)相(xiang)關(guan)的整個過程。尊重他人知(zhi)識(shi)和參(can)與踐行保護知(zhi)識(shi)產權是我司設(she)(she)計開發(fa)(fa)工(gong)作的重要(yao)內容之一(yi)。

2）原材料或零部(bu)件采購誠信(xin)管理(li)

企業根據(ju)物料(liao)(liao)(liao)(liao)對(dui)(dui)產品質(zhi)量構成的(de)風險程度，將物料(liao)(liao)(liao)(liao)分(fen)類管理。對(dui)(dui)物料(liao)(liao)(liao)(liao)供應商(shang)(shang)，除了必須符(fu)合法(fa)定(ding)(ding)的(de)資質(zhi)外，還要定(ding)(ding)期進行現場查驗(yan)。并(bing)對(dui)(dui)特(te)種物料(liao)(liao)(liao)(liao)進行風險分(fen)析，每(mei)年定(ding)(ding)期對(dui)(dui)供應商(shang)(shang)進行評審。并(bing)對(dui)(dui)供應商(shang)(shang)應當建立清單及質(zhi)量檔案。對(dui)(dui)采購的(de)原(yuan)材料(liao)(liao)(liao)(liao)分(fen)批次(ci)進行檢驗(yan)，凡未達到規(gui)定(ding)(ding)標準的(de)原(yuan)材料(liao)(liao)(liao)(liao)一律(lv)不得入(ru)庫使用。

3）生產過程誠信管理

公司制定并(bing)逐步(bu)完善(shan)了(le)各(ge)種生(sheng)產管(guan)(guan)理(li)制度、工作標(biao)準、崗(gang)位操作規程(cheng)和(he)(he)各(ge)類工藝(yi)規程(cheng)、管(guan)(guan)理(li)規程(cheng)。采用車間集中(zhong)培(pei)訓(xun)和(he)(he)班前、班后會對(dui)各(ge)崗(gang)位操作人(ren)員進行(xing)全面的崗(gang)位技(ji)能培(pei)訓(xun)，并(bing)采用多種方式進行(xing)督查、考核，增強員工質量(liang)意識，提(ti)高操作水平，在生(sheng)產過程(cheng)中(zhong)，各(ge)級(ji)管(guan)(guan)理(li)人(ren)員嚴格履行(xing)管(guan)(guan)理(li)職責，及時檢查，及時糾正差(cha)錯(cuo)，保證生(sheng)產秩序的穩(wen)定。

對(dui)生產所(suo)需(xu)的原(yuan)料(liao)、輔料(liao)、包(bao)裝材料(liao)進行投料(liao)前(qian)復核，把好中(zhong)間產品(pin)、成品(pin)的質量，嚴格執行“不生產(chan)不合(he)格(ge)品(pin)，不接收(shou)不合(he)格(ge)品(pin)，不流(liu)轉不合(he)格(ge)品(pin)”的“三不原則”，關鍵工(gong)序(xu)設質(zhi)量控制點，執行監控核(he)查(cha)規(gui)程，嚴格(ge)記錄的管理，做(zuo)到領用、發放和核(he)對(dui)相統一。對(dui)每(mei)一生產(chan)步驟(zou)進(jin)行物(wu)(wu)(wu)料平衡(heng)，保證(zheng)物(wu)(wu)(wu)料的投入和產(chan)品(pin)的產(chan)出數量與工(gong)藝要(yao)求(qiu)相一致(zhi)，確認無潛在質(zhi)量隱患，符合(he)賬、物(wu)(wu)(wu)、卡一致(zhi)的要(yao)求(qiu)。

生(sheng)產記錄(lu)由(you)(you)生(sheng)產部(bu)負責(ze)編制、審(shen)核和(he)保管。員(yuan)工操作必須按要求及(ji)時(shi)填寫生(sheng)產記錄(lu)，做(zuo)到字跡清晰、內容(rong)真實、數(shu)據完整，操作人及(ji)復核人簽(qian)名確認。生(sheng)產結(jie)束后，組(zu)長把(ba)記錄(lu)匯總、復核，及(ji)時(shi)上交生(sheng)產部(bu)，經(jing)生(sheng)產部(bu)或質(zhi)檢技術部(bu)審(shen)核無(wu)誤后，按批號整理(li)歸檔(dang)，由(you)(you)專人管理(li)。

公司根據行(xing)業特(te)點及實際情況，加(jia)強生(sheng)產(chan)過(guo)程(cheng)的信息(xi)化建設(she)水(shui)平，在應用ERP系(xi)統(tong)對整個過(guo)程(cheng)進行(xing)數據采集(ji)和(he)監控，對公司整個生(sheng)產(chan)過(guo)程(cheng)實行(xing)系(xi)統(tong)化管理。同時，挖(wa)掘(jue)內(nei)部潛力，發揮技(ji)(ji)術(shu)骨干人員(yuan)的力量，開展對現有(you)設(she)備進行(xing)持續性改(gai)造或科技(ji)(ji)創新工(gong)作(zuo)，成(cheng)立(li)技(ji)(ji)術(shu)攻(gong)關小組，對薄(bo)弱環(huan)節進行(xing)技(ji)(ji)術(shu)攻(gong)關，完(wan)成(cheng)了多(duo)項技(ji)(ji)術(shu)攻(gong)關工(gong)作(zuo)和(he)防錯設(she)計及自動(dong)化設(she)計制作(zuo)；生(sheng)產(chan)員(yuan)工(gong)上崗前要經過(guo)培訓(xun)及考(kao)核，建立(li)全員(yuan)培訓(xun)檔(dang)案，強化其工(gong)作(zuo)技(ji)(ji)能和(he)質量意識(shi)。生(sheng)產(chan)員(yuan)工(gong)嚴格遵守(shou)車間紀律。

4）安(an)裝過(guo)程誠信管理

裝配(pei)(pei)產品前需(xu)核對(dui)所有部(bu)件(jian)、配(pei)(pei)件(jian)表(biao)，部(bu)件(jian)配(pei)(pei)件(jian)明顯不全的，應(ying)暫不拆除外包裝。經二(er)次核對(dui)后(hou)(hou)，確定后(hou)(hou)續的后(hou)(hou)勤保(bao)障(zhang)能夠及時提供(gong)相關部(bu)件(jian)配(pei)(pei)件(jian)后(hou)(hou)，再對(dui)產品拆分(fen)、安裝。

產品(pin)安裝過程中必須嚴格按規(gui)定和附(fu)件圖紙進(jin)行，安裝現場不得(de)對產品(pin)成品(pin)部件進(jin)行鉆孔(kong)、打(da)磨、切(qie)削和焊接，安裝過程中如發現部件不合格或因(yin)包裝、運輸(shu)、保存等原因(yin)造成變形(xing)的，應更換合格部件再(zai)行安裝。

安裝中使用配件（扣(kou)件、安全螺絲(si)、帽蓋等(deng)）應是符(fu)合質量標準(zhun)的合格的產品。

（三(san)）營銷管理

公司(si)根據戰(zhan)略要求，對(dui)(dui)市場進行細分，以提高資(zi)源和運作的(de)有效性針(zhen)(zhen)對(dui)(dui)性。公司(si)將顧(gu)客(ke)分為不同類(lei)(lei)型。針(zhen)(zhen)對(dui)(dui)不同類(lei)(lei)型顧(gu)客(ke)確定(ding)顧(gu)客(ke)的(de)需(xu)求與(yu)期望(wang)(wang)，針(zhen)(zhen)對(dui)(dui)其需(xu)求與(yu)期望(wang)(wang)來確定(ding)適(shi)當的(de)方(fang)法(fa)，建立(li)相應的(de)體系與(yu)團(tuan)隊，建立(li)各種渠道和方(fang)法(fa)，針(zhen)(zhen)對(dui)(dui)性的(de)進行顧(gu)客(ke)需(xu)求與(yu)期望(wang)(wang)的(de)了解。

公(gong)司通(tong)過展會(hui)、行業會(hui)議、行業標委(wei)會(hui)、公(gong)共(gong)媒體、互聯網(wang)、外(wai)部(bu)機構等渠道，以問(wen)卷調(diao)查、面對面或(huo)電話訪(fang)談、外(wai)部(bu)委(wei)托等方法，了解(jie)客戶(hu)的需求(qiu)和(he)期望。

公司各部門定期(qi)搜集顧(gu)客信息(xi)(xi)，解析后確定的顧(gu)客需求(qiu)(qiu)信息(xi)(xi)按(an)照(zhao)不同細分(fen)市場進行分(fen)類梳(shu)理(li)總(zong)結，形成不同顧(gu)客群的需求(qiu)(qiu)與期(qi)望數據庫(ku)，并從中歸納出針(zhen)對不同細分(fen)市場顧(gu)客群總(zong)體需求(qiu)(qiu)特點(dian)的匯總(zong)資料，供(gong)產品規(gui)劃、產品開發設計、過(guo)程控(kong)制等決策時參(can)考。

公司樹(shu)立(li)“以客(ke)(ke)戶需求(qiu)(qiu)為(wei)導向”的(de)(de)(de)服務理念，要求(qiu)(qiu)業務人員對于任何一位客(ke)(ke)戶，不(bu)論他下單與否，都(dou)要做(zuo)到熱情、周到，都(dou)要盡量滿(man)足他們的(de)(de)(de)所有合理需求(qiu)(qiu)。制(zhi)訂了(le)(le)《顧(gu)客(ke)(ke)滿(man)意控(kong)制(zhi)程序(xu)(xu)》、《合同評審控(kong)制(zhi)程序(xu)(xu)》等(deng)相關流程，從各(ge)方面增加業務人員的(de)(de)(de)技能和素質，提升了(le)(le)顧(gu)客(ke)(ke)成交(jiao)率。

公(gong)司建立顧客走訪(fang)制度，及時了解顧客需(xu)求(qiu)和滿意情況(kuang)，以提升(sheng)顧客滿意度。

公(gong)司的售后服務熱(re)線(xian)24小(xiao)時(shi)(shi)開放(fang)，對產品(pin)質(zhi)量及(ji)售后服(fu)(fu)務等問題建立及(ji)時(shi)(shi)反(fan)饋處理(li)用戶投訴(su)意見(jian)的(de)快速反(fan)應機(ji)制解決問題的(de)規(gui)定(ding)(ding)。對顧客的(de)投訴(su)意見(jian)，2小(xiao)時(shi)(shi)內做出響應和回饋；2個工作日內制定(ding)(ding)并實(shi)施臨時(shi)(shi)措施。對于(yu)一些較大，運行周期(qi)較長(chang)的(de)項(xiang)目，售后服(fu)(fu)務工程師常(chang)年駐(zhu)扎在項(xiang)目現場，隨時(shi)(shi)為用戶答疑解惑。產品(pin)投入使用前(qian)應對設備維護人(ren)員進(jin)行安全培訓(xun)(xun)，培訓(xun)(xun)時(shi)(shi)間和實(shi)際操作培訓(xun)(xun)不得少于(yu)國家規(gui)定(ding)(ding)的(de)時(shi)(shi)長(chang)和次數。

五、質量管理基礎

（一）標(biao)準管理

公司將企業標(biao)(biao)準(zhun)(zhun)化貫穿(chuan)于生產(chan)全過(guo)程(cheng)，從原(yuan)輔(fu)材(cai)料(liao)、包裝材(cai)料(liao)的(de)采購(gou)、半(ban)成(cheng)品(pin)、成(cheng)品(pin)檢驗(yan)等各個(ge)環節(jie)，均制定(ding)了(le)相(xiang)關標(biao)(biao)準(zhun)(zhun)或規(gui)(gui)范。從而(er)使產(chan)品(pin)從原(yuan)輔(fu)材(cai)料(liao)進廠到成(cheng)品(pin)出廠的(de)整個(ge)生產(chan)過(guo)程(cheng)都處于標(biao)(biao)準(zhun)(zhun)化規(gui)(gui)范管理之中(zhong)，對穩定(ding)產(chan)品(pin)質量、提高企業管理水平奠定(ding)了(le)良(liang)好的(de)基礎(chu)。

（二）計量管(guan)理

公司(si)嚴格執行《中華人(ren)(ren)民共和(he)國計(ji)(ji)量法》等文件法規，從原(yuan)材料采購、過(guo)程管理(li)、生產設(she)備、檢(jian)(jian)(jian)驗設(she)備、工(gong)序檢(jian)(jian)(jian)驗、成品檢(jian)(jian)(jian)驗等環節建立了一整(zheng)套管理(li)文件和(he)控制(zhi)方法。設(she)有(you)專(zhuan)兼(jian)職計(ji)(ji)量人(ren)(ren)員負(fu)責(ze)公司(si)的(de)(de)在用計(ji)(ji)量設(she)備管理(li)、配(pei)備和(he)定期校檢(jian)(jian)(jian)工(gong)作，注重對計(ji)(ji)量管理(li)人(ren)(ren)員的(de)(de)專(zhuan)業培訓(xun)，為公司(si)的(de)(de)計(ji)(ji)量管理(li)的(de)(de)規范化提供(gong)了有(you)力的(de)(de)保障(zhang)。

為確保(bao)產(chan)品質(zhi)量(liang)，在(zai)產(chan)品生(sheng)(sheng)產(chan)工藝中(zhong)嚴(yan)格過程控制，對生(sheng)(sheng)產(chan)工藝過程中(zhong)的(de)原輔材料等加(jia)強計量(liang)管理，確保(bao)計量(liang)設備的(de)正(zheng)常運行和計量(liang)的(de)準確性。

對計量(liang)器具從采購、入庫出庫嚴格按(an)照審批計劃和(he)管理程序執行(xing)，計量(liang)器具有計量(liang)員保管，建(jian)立(li)臺(tai)帳和(he)登記手續，計量(liang)器具制(zhi)作鑒(jian)定(ding)(ding)計劃，并嚴格按(an)周期檢定(ding)(ding)，強(qiang)化現場(chang)檢查和(he)監(jian)管，掌握其(qi)使用情況，發(fa)現問題及時處理；對存在問題部門(men)提出整改(gai)意見(jian)，采取積極有效措(cuo)施(shi)進行(xing)整改(gai)，為生產優質產品(pin)奠定(ding)(ding)了堅實的(de)的(de)計量(liang)基(ji)礎。

（三）認證管理

目前公司已通過ISO9001質量管理體系認證、ISO14001環境管理體系認證、ISO45001職業健康安全管理體系認證，中華人民共和國特種設備制造許可證(壓力管道元件)等，并開展“浙江制造”品牌認證流程，公司嚴格按國際標準運行改進體系，使企業產品的質量得到有力的保障，從而使企業“制造優質產品，提供優質服務，創造優質品牌。”的質量方針得以順利推行。自建廠以來，公司從未出現過重大質量投訴，在歷年接受各級質量技術部門的抽檢中，合格率均達100%。

（四）檢(jian)驗檢(jian)測管(guan)理

公司通過對進(jin)(jin)貨(huo)的檢驗(yan)，以(yi)保證(zheng)采購部(bu)(bu)、生產部(bu)(bu)提供的原(yuan)輔(fu)(fu)材(cai)料符合規(gui)定的要求。質(zhi)管(guan)部(bu)(bu)負責(ze)編制進(jin)(jin)貨(huo)檢驗(yan)規(gui)程，負責(ze)原(yuan)輔(fu)(fu)材(cai)料進(jin)(jin)貨(huo)的檢驗(yan)；質(zhi)管(guan)部(bu)(bu)、采購部(bu)(bu)負責(ze)不(bu)合格原(yuan)輔(fu)(fu)材(cai)料的處(chu)理；倉庫(ku)負責(ze)點收原(yuan)輔(fu)(fu)材(cai)料的進(jin)(jin)貨(huo)數(shu)量，入庫(ku)出(chu)庫(ku)管(guan)理。

為保證所有產品在生產過程中都通過規定的檢驗后才能進入下一道工序，公司制定《檢驗和試驗控制程序》、《不合格品控制程序》開展嚴格的過程檢驗。質檢技術部負責制訂過程及最終檢驗和試驗規程，并負責組織過程檢驗工作；質檢員負責原材料、半成品、成品的檢驗。公司配備了檢測設備，見下表：

（二）產品(pin)售后(hou)責任

公司建立并(bing)實施顧客(ke)投訴處理(li)流程(cheng)，確保及時有(you)效地處理(li)客(ke)戶投訴。客(ke)戶投訴由專職人(ren)員(yuan)處理(li)，每次投訴，均嚴密監控，根(gen)據客(ke)戶投訴類型與程(cheng)度(du)的差異，以(yi)客(ke)戶為中(zhong)心并(bing)注(zhu)重收集(ji)和解決客(ke)戶的反饋，并(bing)采取必要的糾(jiu)正/預(yu)防(fang)措施，以(yi)防(fang)止類似問題的重復(fu)發生(sheng)。以(yi)電話回訪的方式跟蹤投訴處理(li)過程(cheng)，了解顧客(ke)的滿意度(du)。

公司在蝶(die)閥(fa)(fa)選用(yong)(yong)、安裝(zhuang)、使用(yong)(yong)正確的(de)前提下，蝶(die)閥(fa)(fa)的(de)質(zhi)(zhi)保(bao)(bao)期為產(chan)品(pin)發(fa)貨(huo)后兩(liang)年(nian)。在產(chan)品(pin)質(zhi)(zhi)保(bao)(bao)期內，如(ru)因制造(zao)(zao)質(zhi)(zhi)量(liang)不(bu)良或(huo)材料缺陷(xian)而發(fa)生損壞或(huo)不(bu)能正常工作時，蝶(die)閥(fa)(fa)制造(zao)(zao)商或(huo)承(cheng)銷(xiao)商應負責包修及免(mian)費更換零部(bu)件。在質(zhi)(zhi)保(bao)(bao)期內，如(ru)因操作不(bu)當或(huo)外部(bu)不(bu)可(ke)抗拒的(de)因素所造(zao)(zao)成的(de)非質(zhi)(zhi)量(liang)問(wen)題導(dao)致設備故障，蝶(die)閥(fa)(fa)制造(zao)(zao)商或(huo)承(cheng)銷(xiao)商應根據用(yong)(yong)戶的(de)需求(qiu)組(zu)織(zhi)或(huo)協助維修。質(zhi)(zhi)保(bao)(bao)期滿后，蝶(die)閥(fa)(fa)制造(zao)(zao)商或(huo)承(cheng)銷(xiao)商應根據用(yong)(yong)戶的(de)需求(qiu)繼續提供服務，并保(bao)(bao)證備品(pin)備件的(de)充(chong)足供應。

同時，公司質(zhi)管部(bu)門對客(ke)(ke)訴信(xin)息定期監(jian)測，對市場中重(zhong)復發生及影響客(ke)(ke)戶滿意度和產品調試的問(wen)(wen)題(ti)進行(xing)(xing)集中收集，并加以分析(xi)，形(xing)成報告。定期組(zu)織(zhi)內(nei)部(bu)各部(bu)門召開產品質(zhi)量會(hui)議，對重(zhong)大產品質(zhi)量問(wen)(wen)題(ti)進行(xing)(xing)攻堅(jian)改善，消除質(zhi)量風險，提(ti)升(sheng)產品質(zhi)量滿意度。

（三(san)）企業(ye)社(she)會責任(ren)

公司在企業(ye)(ye)不斷發展的同時積極履行公共責(ze)任(ren)(ren)、公民義務及(ji)恪守道德(de)規范。在公共責(ze)任(ren)(ren)方面，公司把環境(jing)保護(hu)和員工職業(ye)(ye)健康(kang)安全及(ji)減(jian)少能源消耗作為工作中的重點，積極創新，持續(xu)改進，取得了(le)顯著(zhu)成果；在品德(de)行為方面，公司提出了(le)“培養和(he)成長”的(de)人才(cai)觀，并兼顧(gu)顧(gu)客方(fang)、公(gong)(gong)司員工、政府(fu)等相關方(fang)的(de)利益(yi)；在公(gong)(gong)益(yi)支持方(fang)面，高層領(ling)導率(lv)先垂范，員工積極參(can)加，積極回報社會(hui)。

1）公(gong)共(gong)責任

公(gong)司謀求(qiu)企業(ye)與(yu)環境(jing)的(de)(de)和(he)諧(xie)發(fa)展，在(zai)(zai)取(qu)得合理利潤與(yu)經濟效益之下(xia)，積極投入設備和(he)技(ji)術。通過對公(gong)司在(zai)(zai)企業(ye)運(yun)營中可能給(gei)社會造(zao)成(cheng)的(de)(de)危(wei)害(hai)影(ying)響進行(xing)風險(xian)識別，并嚴格遵照各種相關的(de)(de)法(fa)(fa)律(lv)和(he)法(fa)(fa)規，采取(qu)各種有效的(de)(de)治理措施(shi)，使之達到法(fa)(fa)律(lv)法(fa)(fa)規要求(qiu)，維護社會公(gong)共利益。

公(gong)司(si)產品及生產、運(yun)營(ying)過程對(dui)環(huan)境污染、社會(hui)風險不良影響較小，但公(gong)司(si)仍非常重視環(huan)境影響控制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)，嚴格貫(guan)徹國家(jia)相關法(fa)律法(fa)規(gui)，建立(li)和實(shi)施了(le)環(huan)境管(guan)理(li)體(ti)系(xi)和職業健康安(an)全管(guan)理(li)體(ti)系(xi)，制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)定并實(shi)施了(le)《突發事件應(ying)急預(yu)案(an)》等制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度(du)和管(guan)理(li)辦法(fa)，每年組織簽訂安(an)全管(guan)理(li)目(mu)標責(ze)任書(shu)；建立(li)安(an)全預(yu)警機制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)和安(an)全事故應(ying)急處理(li)機制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)；每年定期開展消防演練(lian)(lian)、緊急集合演練(lian)(lian)活動，實(shi)現環(huan)境和安(an)衛目(mu)標；同時(shi)公(gong)司(si)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)定了(le)節能管(guan)理(li)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度(du)，制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)定資源(yuan)回(hui)收利用(yong)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度(du)，對(dui)可利用(yong)資源(yuan)進行回(hui)收利用(yong)。公(gong)司(si)通(tong)過每年的內(nei)部審核、二方(fang)審核、第三方(fang)監督審核等方(fang)式，分析評價公(gong)司(si)對質量管理、環境保護、能源消耗、資源綜(zong)合利用(yong)、健康(kang)與(yu)安(an)全等方(fang)面的問(wen)題，采取措(cuo)施，實施改善。

2）道德行(xing)為

公司的道德行(xing)為主要表現為：在企(qi)業內部主要對(dui)高(gao)層領導、中層領導及(ji)員工(gong)負(fu)責(ze)；在企(qi)業之間主要對(dui)供應(ying)商負(fu)責(ze)；在企(qi)業外部主要對(dui)客戶、政(zheng)府(fu)和社會等(deng)負(fu)責(ze)。

企業內部：對中(zhong)(zhong)層(ceng)領導，制(zhi)定領導干部廉潔從業若干規定，以提(ti)高中(zhong)(zhong)層(ceng)領導的(de)道(dao)德及管理水(shui)平。對公司員工，有各項行政管理制(zhi)度等約束性規范。

企業之(zhi)間：對供應商，公司(si)與之(zhi)建有良好(hao)的(de)合作伙伴關系，定期會晤交流。

企(qi)(qi)業外部：對(dui)于顧客，確(que)保質(zhi)量(liang)、遵守合同(tong)。公(gong)司的(de)(de)(de)產(chan)品(pin)在質(zhi)量(liang)上(shang)主要(yao)執(zhi)行(xing)(xing)三個(ge)(ge)標(biao)準，一個(ge)(ge)是(shi)相同(tong)于國(guo)家(jia)的(de)(de)(de)質(zhi)量(liang)法(fa)律法(fa)規，一個(ge)(ge)是(shi)行(xing)(xing)業內的(de)(de)(de)質(zhi)量(liang)標(biao)準，還有一個(ge)(ge)是(shi)企(qi)(qi)業自(zi)(zi)身(shen)的(de)(de)(de)質(zhi)量(liang)要(yao)求標(biao)準。就相對(dui)而(er)言(yan)，因為(wei)公(gong)司在行(xing)(xing)業內的(de)(de)(de)領軍地位，使得自(zi)(zi)身(shen)的(de)(de)(de)標(biao)準往往高于國(guo)家(jia)或行(xing)(xing)業標(biao)準，產(chan)品(pin)質(zhi)量(liang)廣受好評。對(dui)于政府：依(yi)法(fa)納稅(shui)、廉潔自(zi)(zi)律。依(yi)法(fa)納稅(shui)是(shi)一個(ge)(ge)企(qi)(qi)業的(de)(de)(de)基(ji)本(ben)道德底線，也是(shi)實現經濟(ji)社會良性發展的(de)(de)(de)重要(yao)保障。公(gong)司作為(wei)行(xing)(xing)業龍頭企(qi)(qi)業，依(yi)法(fa)納稅(shui)是(shi)應盡(jin)的(de)(de)(de)責任和義務。 

3）公(gong)益支持

公(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)強(qiang)調企(qi)業(ye)(ye)的(de)社會(hui)責任，真(zhen)誠回報社會(hui)。董事長十分重(zhong)視公(gong)(gong)(gong)(gong)益支持事業(ye)(ye)，大力倡導并以身作則，公(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)領導也將(jiang)隨著企(qi)業(ye)(ye)的(de)不斷發展堅(jian)持不懈的(de)把(ba)公(gong)(gong)(gong)(gong)益事業(ye)(ye)發展下去。公(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)配合(he)企(qi)業(ye)(ye)的(de)戰(zhan)略每(mei)年(nian)規劃公(gong)(gong)(gong)(gong)益支持的(de)費用和公(gong)(gong)(gong)(gong)益支持的(de)方向。

（四）質量(liang)信用記錄

自公司創辦以來(lai)，公司從(cong)未出現過重大(da)質(zhi)量(liang)投訴(su)，在(zai)歷年接受各級質(zhi)量(liang)技術部門的抽檢中，合格率均達100%。

報告結語

質(zhi)(zhi)量誠信建設是(shi)全社會的(de)共(gong)同責(ze)任，需要(yao)大家的(de)共(gong)同努力(li)。我們(men)將將繼續(xu)努力(li)奮斗，誠信經營，承擔起企業質(zhi)(zhi)量安全第一責(ze)任人的(de)責(ze)任，為行(xing)業健(jian)康有序和(he)又好(hao)又快發展做出我們(men)應有的(de)貢獻！